Friday, October 26, 2007

Исследование социальных связей абонентов мобильных сетей

В социальных сетях слабые связи важнее, чем сильные
Изучение звонков более четырёх миллионов абонентов сотовой связи пролило свет на то, как функционируют социальные сети в таких больших масштабах. Это исследование поможет социологам понять, как распространяется информация в обществе, а конструкторы социальных сетей в интернете смогут создавать свои системы с научно грамотных позиций.

Главным результатом исследования, проведённого группой учёных из Великобритании, США и Венгрии, стал концептуальный вывод, что в некотором смысле «слабые» социальные связи между индивидуумами (на диаграмме — жёлтым цветом) важнее для существования социальной сети, чем «сильные» связи.

Для исследования были проанализированы звонки 4,6 млн абонентов мобильной связи, что составляет около 20% населения в одной европейской стране. Судя по всему, это первый случай в мировой практике, когда учёным удалось получить и проанализировать такую большую выборку данных о межличностных коммуникациях (в какой именно стране и какой оператор выдал приватную информацию — не сообщается). Предыдущие аналогичные исследования на наземных телефонных линиях не могли быть объективными, потому что домашний телефон используется разными людьми.

В социальной сети из 4,6 млн было выявлено 7 млн социальных связей, то есть взаимных звонков от одного абонента другому и обратно, если обратные звонки были сделаны в течение 18 недель. Частота и длительность разговоров использовалась для того, чтобы определить силу каждой социальной связи. Кстати, звонки по деловым тарифам анализировались отдельно, чтобы не искажать общую картину личных связей между людьми.

На диаграмме ясно видно, что именно слабые социальные связи (один-два обратных звонка в течение 18 недель) связывают воедино большую социальную сеть. Если эти связи убрать, то сеть распадётся на отдельные кусочки. Если же убрать сильные связи, то ничего страшного с сетью не произойдёт — она останется единой.

Учёные делают вывод, что именно случайные знакомства являются тем социальным феноменом, который связывает большое общество в единое целое. В этом смысле социальная сеть сильно отличается от других типов глобальных сетей, таких как транспортная сеть, например.

Thursday, October 25, 2007

Ответы на наиболее частые вопросы к Eventis Mobile

Начало работы нового молдавского сотового оператора, как и было запланировано, намечено на осень этого года. В настоящий момент ведутся работы по монтажу базовых станций, производится тестирование технологического оборудования, ещё летом сделаны первые звонки. О точном сроке запуска сети в коммерческую эксплуатацию можно будет узнать, когда заработает колл-центр, телефон 220354

Тарификация предусмотрена посекундная. Все условия тарификации будут объявлены в момент официального открытия компании. Т.н. красивые номера, конечно, есть. Выбрать их будет можно, обратившись в центр обслуживания абонентов компании Eventis.
Центр обслуживания абонентов компании Eventis в Кишиневе находится по адресу: Влайку Пыркэлаб 52 (ULIM).
За неделю до официального открытия он будет работать с утра до вечера.
Для расчетов с абонентами будут использоваться молдавские леи.
Тарификация предусмотрена посекундная. Все условия тарификации будут объявлены в момент официального открытия компании.

У телефонных номеров абонентов будет префикс -065

Первые клиенты смогут обзавестись так называемыми "красивыми номерами"

Компания будет всячески поощрять постоянных клиентов , предоставлять им соответствующие льготы.
Будет введен весь спектр услуг, в т.ч. для корпоративных клиентов.Наши абоненты будут обеспечены роумингом в 195 странах. Для этого заключены соответствующие соглашения с 450 операторами.
Первыми абонентами Eventis Mobile станут жители Кишинёва, Бельц и ряда ближайших к ним населенных пунктов. Далее мы планомерно будем расширять этот список с тем, чтобы уже через 2 года обеспечить покрытием всю территорию Молдовы. План расположения базовых станций составлен таким образом, чтобы наряду с населенными пунктами обеспечивалось покрытие наиболее важных автомагистралей страны.

Возможность осуществления звонков на приднестровские номера будет.

С самого начала работы оператора наша сеть будет обеспечивать абонентам возможность широкополосной передачи данных на базе технологий EDGE и GPRS.

Будет полноценный мобильный интернет для припейда

При строительстве сети сотовой связи в Молдове использованы оборудование ведущих мировых производителей и используем самые передовые технологии и стандарты связи. В частности, сеть также будет обеспечивать абонентам возможность широкополосной передачи данных на базе технологии EDGE (Enhanced Data for Global Evolution - улучшенные скорости передачи данных для эволюции GSM- стандарта). Эта технология позволяет значительно повысить пропускную способность и еще на один шаг продвигает нас на пути эволюции к системам сотовой связи третьего поколения - 3G.

И последнее, для заинтересованных партнеров:
Eventis Mobile строит розничную сеть на принципах дилерства.
Факс: 234851

Телереклама - деньги на ветер.

Факт №1, старательно замалчиваемый рекламными агентствами: трехкратное завышение количества зрителей, смотрящих телевизионную рекламу. Первый раз это завышение происходит, когда экстраполируются на всю аудиторию данные по семьям, входящим в телевизионную панель (специально отобранные семьи, согласившиеся установить контролирующий прибор на свой телевизор). Вторая накрутка происходит, когда вся семья автоматически считается смотрящей данный канал в даное время, хотя элементарная логика подсказывает, что большинство членов семьи могут и не смотреть в это время телевизор. И третья накрутка: подсчет телевизионной аудитории ведется на основе просмотра телепрограмм, а не рекламных блоков, хотя всем известно, что большая часть зрителей отвлекается во время рекламы!

И это не считая еще двух фактов: замещение рекламных блоков собственным сигналом кабельных операторов на местах, а также преимущественный просмотр бесплатных каналов – малообеспеченной публикой, которая в большинстве своем никогда не воспользуется рекламируемыми услугами.

Таким образом, цена контакта с целевой аудиторией завышается как минимум в три раза. То есть реальная стоимость 1000 контактов со зрителем не 3 – 5 долларов, как считают в агентствах, а 15 долларов. Именно столько стоит видеореклама в Интернете, и это лишний раз доказывает, что такова реальная цена видеорекламы, которую готов платить рекламодатель.

На Западе это уже все поняли, поэтому там распространение он-лайновой видеорекламы приняло взрывной характер. А западные рекламные агентства перекинулись на отсталые территории, и скупают активы в России.

О существовании проблемы открыто заявил только гендиректор Первого канала Константин Эрнст на заседании конгресса Национальной ассоциации радиовещателей. По прикидкам Эрнста, за последние пару лет произошло сокращение общей телевизионной аудитории на 15 - 25%. Эти проценты ушли с головой в Интернет. Основной рост пришелся на социальные сети (число которых только в Рунете перевалило за сорок) и видеопорталы. Так, по количеству поисковых запросов слово «видео» обогнало даже пресловутый «секс», бывший главным драйвером интереса до недавнего времени!

Он-лайн телевидение - идет на смену традиционному.

Как следует из исследования "Развивающиеся медиажанры: онлайновое видео, социальные сети и вики-сайты", проведенного Universal McCann (до того, как их поглотило более крупное агентство), онлайновое видео оказывается едва ли не самым эффективным способом продаж – наряду с сайтами на вики-движках (Wikis) и социальными сетями. (Вики-проекты – это такие сайты, где сами пользователи наполняют страницы информацией)

В исследовании принимали участие более 5300 менеджеров и IT-профессионалов во всем мире, занимающие разные должности в компаниях разных размеров и областей деятельности. Самым перспективным выглядит использование онлайнового видео. По данным исследования, 63% респондентов просматривают видео в Сети по крайней мере один раз в неделю, а еще 27% делают это по меньшей мере раз в месяц. Но настоящим сюрпризом стали данные, говорящие о том, что 73% интернет-пользователей, самостоятельно создающих контент, замечают и реагируют на рекламу в интернете . Эти 73% - гораздо более высокий показатель, чем демонстрирует средний пользователь сети, находящийся в том же возрасте - 18 до 24 лет, подчеркивают авторы доклада.

Другое аналитическое исследование прогнозирует взрывной рост видеосервисов. Количество сделок по слиянию и поглощению видеопорталов увеличится, предсказывает старший аналитик eMarketer Дебра Аго Вильямсон. Это связано с тем, что доля видеорекламы в интернет-бюджетах крупных компаний будет расти на 30% в год - скорость, с которой появляются новые видеопорталы. Этот тренд подтверждают заявления Руперта Мёрдока, владельца медиа-империи News Corp., сделанные на конференции Ассоциации главных редакторов газет (ASNE) США. Он намерен сосредоточиться на интернет-проектах, к чему призывает и своих коллег, утверждая, что слабая активность медиа-компаний в Сети ставит под угрозу существование бизнеса в обозримом будущем.

Современные пользователи больше всего времени в Сети тратят на поиск, скачивание и просмотр контента, - к таким выводам приходят в Online Publishers Association (OPA) в своем докладе «Индекс интернет-активности» («Internet Activity Index, IAI)IAI показывает очень важный и длительный тренд, который развивается последние четыре года: то, что первоочередная роль в Сети перешла от коммуникативных сервисов к контенту», - подчеркивает президент OPA Пэм Горан (Pam Horan). Увеличение доли контента наблюдалось постоянно в последние годы. С 2003 по 2004 год время, которое пользователи тратили на контент, выросло на 10%, с 2005 по 2006 году – на 13% и с 2006 по 2007 год – на те же 13%.

«Доминантную роль контента определяют несколько важных факторов. Первый – это то, что в Сеть перебираются традиционные оффлайновые сервисы, такие как новости, поиск развлекательной информации или прогноза погоды», - рассказывает Горан. – Во-вторых, сайты с качественным контентом наблюдают тенденцию, когда главные новости дают взрыв посещаемости, однако трафик остается постоянно высоким даже после события». Также, по данным авторов доклада, на увеличение времени, которое пользователи работают с контентом, влияет набирающее популярность онлайновое видео.

О неизбежных изменениях в структуре предоставления медиа-услуг говорил и Билл Гейтс, выступая на Всемирном экономическом форуме в Давосе в январе этого года. По мнению основателя Microsoft, уже через пять лет люди будут смеяться над возможностями нынешнего ТВ. Развитие видеосервисов и растущие возможности широкополосных каналов приведут к тому, что Интернет спровоцирует революцию на рынке телевещания. Гейтс полагает, что телевидение обречено из-за собственной ущербности. Существует довольно много телеканалов, которые не только транслируют свои передачи с помощью эфира, кабельных сетей или спутников, но и используют в качестве средства передачи потоковое видео в Интернете. Если прежде для «настройки» на сетевой телеканал приходилось отыскивать его сайт и потом уже «подсоединяться» тем или иным способом (кстати, имеются специальные программы для просмотра сетевого TV), то теперь задача существенно упрощается.

Так, сайт Global ITV фактически представляет собой интерфейс, позволяющий «достучаться» до интересующего канала. В его базе зарегистрировано более шести с половиной тысяч источников потокового телевидения практически из всех стран мира (217 государств).

Компании мобильной связи связывают свои надежды на будущее именно с тяжелым контентом, коим является видео. Даже телекомпании все больше и болльше начинают использовать контент, произведенный самими пользователями. При этом спектр так называемого User-generated контента касательно видеопорталов и социальных сетей , все больше набирает популярность в сфере беспроводной связи.


Компания Vodafone сообщила, что намерена усиленно развивать модель Community: в скором будущем пользователи мобильных телефонов смогут при помощи специальной услуги создавать собственные домашние странички для мобильной выборки данных. Кроме всего прочего, планирует поощрять создание собственных фото и видео. То, что в России ограничено передачами типа «Сам себе режиссер» и «Очевидец», в США уже стало бизнес-моделью для телекомпании бывшего вице-президента США Альберта Гора Current TV.


Дайте потребителю самому организовать свое медиа-окружение - и он ваш душой и сердцем! В организаци этого процесса продвинутым менеджерам помогает праксеология (чтобы не вводить читателя в когнитивный диссонанс - отсылаю на

http://praxos.ru


Раскрытие информации об эффективном маркетинге

Не всякая реклама одинаково полезна!

Компании Eventis Mobile не добиться реализации своих амбициозных планов - традиционными средствами. Например, с помощью телевизионной рекламы, так как ее восприятие зрителями уменьшилось в разы. Да и общая телевизионная аудитория сократилась на 25 процентов, согласно данным самих телевизионщиков (Константин Эрнст с Первого канала).

Народ уходит в интернет, и принимает решения больше исходя из советов своих знакомых. В этих условиях, можно рассчитывать на методы социальных сетей (grass roots, guerilla marketing)

Большинство маркетологов, которые уже используют социальные медиа, планируют увеличить затраты на рекламу в сообществах. Согласно докладу "2007 Social Media Survey", опубликованному компанией Prospero Technologies, 9 из 10 специалистов заявили, что они планируют "увеличить" или "существенно увеличить" эти расходы, - выдержки из него цитирует Marketwire.com.

Для этого доклада специалисты Prospero опросили маркетологов крупнейших брендов из разных отраслей: медиа, образование, финансовые сервисы, здоровье и спорт.

В ходе исследования выяснилось, что 30% интернет-маркетологов, которые используют социальные медиа, планируют в 2008 году потратить существенно больше на продвижение товаров и услуг в социальных сетях, а 58% также планируют увеличить эти расходы, правда, не так "cущественно".

"Как изменятся ваши затраты на рекламу в социальных медиа в следующем году?"

Существенно увеличатся 30%
Увеличатся 58%
Не изменятся 10%
Слегка уменьшатся 0%
Значительно уменьшатся 0%
Не ответили 2%
(с) Prospero Technologies, 2007

Говоря о показателе ROI (return on investment) для социальных медиа, 35% респондентов отметили позитивный ROI и 41% сказали, что ROI остался для них неизвестным.

"Как вы измеряете ROI для стратегии в социальных медиа?"

Общее количество посетителей 17%
Число подписчиков (членов коммьюнити) 15%
Общее количество просмотров страниц 15%
Время, проведенное на сайте 14%
Рекламные доходы 12%
Спонсорства 9%
Количество новых бизнес-инициатив 7%
Сервисы по подписке 5%
Продажа основных сервисов 3%
Не измеряется 2%
Другое 1%
(с) Prospero Technologies, 2007

"Большинство маркетологов считают, что вовлечение (engagement) потребителя во взаимодействие с брендом является самой важной мерой успеха в социальных медиа, тогда как конкретные методы измерения ROI, такие как объемы продаж и количество новых бизнес-контактов, имеют гораздо меньшее значение", - отмечает Расти Вилльямс (Rusty Williams), вице-президент Prospero Technologies.


Келли Муни, президент интерактивного агентства Resource Interactive, описала тенденции развития блогосферы и выделила моменты, необходимые для увеличения эффективности маркетинговых кампаний.

По мнению миссис Муни, в настоящее время, для того чтобы установить контакт с потребителем, недостаточно прямой коммуникации, необходимо в качестве целевой аудитории рассматривать также и онлайн сообщества. Получается своего рода треугольник: бренд – онлайн сообщество (коммьюнити) – потребитель. При этом надо заметить, что в качестве онлайн сообщества (коммьюнити) может пониматься любая онлайн социальная сеть. Три основных тенденции, выделяемых Муни:
Возрастание функции потребительского контроля в новых медиа
Попробуйте набрать в поиске "классные джинсы". Результаты – множество отзывов пользователей, публикуемых с разнообразных блоггинг платформ и на форумах. При этом, в результатах поиска практически отсутствуют сайты конечных ритейлеров. И если товар/услуга не удовлетворила пользователя – об этом всегда сразу же напишут в блогах или форумах.

Необходимость переориентации на B-to-We (Business to we – противоположное B-to-c Businees to consumer) модель
Эффективные маркетинговые программы, направленные на сообщества, помогают не только продавать товар, но и повышают лояльность и уровень сбыта. [Согласно одному из жизненных законов социальных сетей, они саморасширяются и чем больше пользователей
в ней, тем комфортнее становится внутри нее] Коммуникации в предложенной треугольной системе позволяют также дифференцировать потребителей, например, на тех кто просто любит бренд, и тех, кто искренне восхищается им. Это в свою очередь дает возможность общаться с потребителями намного более эффективно.

Wednesday, October 24, 2007

Обзор рынка и места на нем Eventis Mobile

Вот официальныен данные за 1-й квартал 2007 года:
Вокстел подключил к своей сети 40,4 тыс. новых пользователей, "MOLDCELL" - 13,9 тыс., а "Unite" за месяц - 5,6 тыс. Таким образом, на 1 апреля у "Orange Moldova" было 914,7 тыс. пользователей, а у "MOLDCELL" - 497,8 тыс. По числу пользователей услуг рыночная доля компании "Orange Moldova" составила 64,5%, "MOLDCELL" - 35,1%, а "Unite" - 0,4%.

За отчетный период объемы продаж операторов мобильной телефонии возросли, по сравнению с первым кварталом 2006 г., на 33,7% и составили 502,2 млн леев. Объем продаж изменившего название на "Orange Moldova" Вокстел - составил 356,1 млн леев, "MOLDCELL" - 145,4 млн, а "Unite" - 765 тыс. леев. По данному показателю рыночная доля "Orange Moldova" составила чуть более 70%, "MOLDCELL" - 28,9%, a "Unite" - около 0,2%. Среднемесячный доход от одного абонента (ARPU) трех операторов возрос до 120,7 лея.

Eventis Mobile планирует подключить до конца года 70 000 абонентов, и ARPU планируется на уровне 8 долларов.
ТО есть, Eventis должен осуществить рекордный уровень подключения новых клиентов, чтобы реализовать заявленные планы: по 35 000 абонентов за каждый оставшийся месяц 2007 года!

Как этого можно добиться?

Существует только один метод, до сих пор не опробованный в Молдове, который может помочь Eventis Mobile в реализации планов. Он называется Grass Roots и мало кому из маркетологов известен (не путать с Gross Rating Point)

Но только таким способом можно реализовать планы Eventis Mobile в Молдове.

Руководство Eventis Mobile

Меня спрашивают: кто сейчас руководит Eventis Mobile ?
Отвечаю:
Общее руководство осуществляет председатель совета директоров Юрий Чебан,
оперативное - генеральный директор Олег Примак, до этого работавший гендиректором другой "дочки" Eventis Telecom - киргизской "БиМоКом Лтд".
А продвижением услуг Eventis Mobile в Молдове занимается
исполняющий обязанности начальника отдела маркетинга Eventis Mobile Александр Кошелев, который занимал прежде должность менеджера по маркетингу в компании MegaCom в Киргизии.
Схожесть условий рынка Киргизии с рынком Молдовы вроде как позволяет рассчитывать на успешный перенос киргизского опыта на молдавскую почву.
Но все же, расслабляться рано. Несмотря на то, что высшие руководители Eventis Mobile обладают бесценным опытом, особенности рынка Молдовы и местные реалии, менталитет - все-таки сильно отличаются от Киргизских.
Ведь Молдова - страна, претендующая на европейский стиль. Поэтому общее направление движения Eventis Mobile задает бренд-менеджер холдинга Eventis Telecom Ольга Бурылина, ранее занимавшая аналогичную позицию в "МТС" - компании-лидере российского рынка. Ольга Бурылина - выпускница Института Репутационных технологий, обладает опытом работы в европейских и японской компаниях. Так что у руля стоят очень подготовленные люди.
Правда, для успешной реализации поставленных задач Eventis Mobile нужны такие же хорошие исполнители. Вот на этот счет мы не осведомлены.
Попытаемся узнать имена пиар-менеджера и мeнеджера по рекламе - как только заработает сайт Eventis Mobile

Дополнительную информацию можно найти на
http://logos.press.md/Weekly/Main.asp?IssueNum=722&IssueDate=21.09.2007&YearNum=34&Theme=100&Topic=21619

Все что вы хотели знать о Eventis Mobile

Чтобы не повторять здесь всю официальную информацию о компании Eventis Mobile - прошу ознакомиться с Eventis Mobile и ее руководителях на http://ru.wikipedia.org/wiki/Eventis_Mobile

Несколько слов о данном блоге:
это неофициальный блог, посвященный Eventis Mobile и ее поистине героическим усилиям входа на рынок Молдовы, полностью поделенном между существующими тремя операторами.

Чтобы выполнить поставленные руководством Eventis Mobile задачи, на таком сложном рынке, как молдавский, нужны особые решения. Именно об этих решениях, которые предлагаются Eventis Mobile и пойдет речь в настоящем блоге.