Friday, December 7, 2007

Стратегии мобильных операторов.

Виртуальный мобильный оператор - решение №1.

Сотовый ритейлер «Евросеть» в 2008 г. планирует стать виртуальным сотовым оператором (MVNO) федерального масштаба. Официальные предложения о сотрудничестве уже направлены МТС, «ВымпелКому» и «МегаФону».
Как рассказал президент «Евросети» Алексей Чуйкин, в 2008 г. ритейлер планирует выход с проектом MVNO на федеральный уровень, для чего соответствующие предложения направлены трем крупнейшим российским операторам сотовой связи – МТС, «ВымпелКому» и «МегаФону». При этом, в условиях сотрудничества прописана необходимость скидки на трафик с базового розничного тарифа операторов в размере не менее 40%.
Базовым тарифом у операторов сотовой связи называется сумма произведений тарифов оператора, умноженных на число клиентов, обслуживающихся на этих тарифах. Таким образом, получается средневзвешенная стоимость каждой услуги, от которой сотовый оператор дает виртуальному скидку. Статус MVNO (Mobile Virtual Network Operator, оператор виртуальной сети мобильной связи) присваивается компании, предоставляющей услуги сотовой связи с использованием инфраструктуры другого оператора. При этом контракты подключений продаются под собственной торговой маркой.
В «МегаФоне» подтвердили, что в компанию поступало предложение о сотрудничестве от «Евросети». При этом сотовый оператор ведёт аналогичные переговоры и с бельгийской компанией Effortel. Как сообщили в пресс-службе «МегаФона», сторонами согласовываются условия относительно базового тарифа, но принципиальных договоренностей пока не достигнуто. В «ВымпелКоме» информацию о получении официального предложения от «Евросети» вчера не подтвердили. Представители МТС подчеркнули отсутствие избыточных мощностей у сотовых операторов. Именно по этой причине МТС сегодня не ведет переговоров по MVNO.
Стоит отметить, что первый опыт «Евросети» по запуску MVNO не был удачным, в основном из-за непривлекательности тарифных планов. Начав предоставлять услуги под собственным брендом на базе GSM-сети поволжского оператора СМАРТС в марте текущего года, компании удалось привлечь лишь 6,2 тыс. абонентов за шесть месяцев работы в новом качестве. Общие инвестиции в техническую часть проекта составили $20 млн.
Однако, по оценкам экспертов, потенциал «Евросети» достаточно высок. Если компании удастся заключить соглашение с одним из операторов «большой тройки», то проект сможет претендовать на успех, а клиентская база, в зависимости от маркетинговой политики ритейлера составит от 0,5 до 3 млн. абонентов, отмечают аналитики. По менее позитивным прогнозам специалистов, на первом этапе абонентская база может составить 100-150 тыс. человек, в зависимости от уровня проникновения сотовой связи в регионе


Бывший вице-президент ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) Михаил Сусов планирует создать в России несколько виртуальных сотовых операторов (MVNO) с общей абонентской базой 4 млн человек и крупный холдинг фиксированной связи. Об этом он сообщил сегодня на пресс-конференции в качестве генерального директора компании "Effortel Россия".
По словам М.Сусова, создаваемые в России виртуальные операторы будут работать под брендами крупных нетелекоммуникационных компаний, например, банков или розничных торговых сетей. Переговоры о сотрудничестве ведутся сейчас с 4-мя компаниями, названия которых не разглашаются.
При предоставлении услуг планируется использовать сеть сотовой связи одного из операторов "большой тройки" – МТС, "МегаФона" или "ВымпелКома" (VIMP). Сейчас ведутся переговоры с двумя операторами, однако, использовать предполагается сеть только одного.
В рамках совместного предприятия Effortel берет на себя функции привлечения и обслуживания клиентов, маркетинга, разработки тарифных планов, взаимоотношений с сотовым оператором, чья сеть будет использоваться, биллинга и сбора абонентской платы.
Первые из проектов создания виртуальных операторов сотовой связи предполагается вывести на рынок в течение 1-3 ближайших кварталов. Стоимость запуска одного проекта MVNO в крупной стране, как Россия, составляет около 2-3 млн евро.
Численности совокупной абонентской базы создаваемых виртуальных операторов в 4 млн человек планируется достигнуть к 2012.
Кроме того, "Effortel Россия" занимается в настоящее время созданием в стране крупного телекоммуникационного холдинга, который будет заниматься предоставлением услуг мультисервисной фиксированной связи под собственным брендом.
Инвестиции в создание холдинга составят несколько сот миллионов долларов.
Предполагается, что компании холдинга начнут предоставление услуг осенью 2008 г. Основным видом услуг будут сервисы типа triple-play /три вида услуг в одной сети/.
Сейчас с целью формирования холдинга "Effortel Россия" приобретает региональных операторов связи. В основном, эксплуатирующих сети кабельного телевидения, а также операторов сетей беспроводной связи.
Предполагается, что в перспективе холдинг построит собственную магистральную сеть связи.
"Effortel Россия" – дочерняя компания Effortel Europe, основным акционером которой является Леонид Меламед, до 2004 г первый заместитель председателя правления РАО "ЕЭС России", в 2007 г назначенный генеральным директором госкорпорации "Роснанотех".
Л.Меламед является владельцем 78,32% нвестиционно-финансовой корпорации "Алемар

Украина опережает!

Бессменный президент "Киевстара" Игорь Литовченко поделился с "ЗН" результатами программы "Общение ради будущего", рассказал о роли телекоммуникаций в экономике и предположил, что оператор мог бы стать примером эффективности для всей Украины.
О политике и социальной ответственности
— В своих интервью вы часто цитируете одного из немецких политиков, который сказал, что "Siemens — это Германия: чем больше заказов будет у Siemens, тем больше рабочих мест и доходов будет у простых немцев". И предлагаете свою формулировку: "Киевстар" — это Украина". Не будет ли это преувеличением?
— Могу с полной уверенностью сказать, что это не преувеличение. Сейчас каждый второй житель страны пользуется нашими услугами. За десять лет мы построили компанию, которая на сегодняшний день, на мой взгляд, является гордостью не только Украины, но и Европы.
Но если люди нам доверяют, значит, мы должны делать для людей еще больше. И мы решили пойти дальше простого меценатства, поддержки малоимущих и инвалидов. Главной задачей программы "Общение ради будущего" было "сформулировать", смоделировать само наше будущее. Путем социологических исследований и дискуссий мы узнали, каким его видят простые люди.
Когда появились первые итоги, мы поняли несколько важных вещей. Первое: украинцы не надеются на то, что кто-то "сделает" их будущее за них. Они готовы работать над своим будущим сами. Они лишь просят не мешать им реализовать свои собственные амбиции — правовые, социальные, экономические. Второе: исследование проходило по всей территории Украины. И оказалось, что люди, которые живут на Востоке, на Западе, в Крыму, в Киеве, думают во многом одинаково! Они отличаются друг от друга в этнокультурном отношении, но все они ставят перед собой абсолютно одинаковые задачи и имеют одинаковые ценности. Когда мы составляли "Карту будущего" (социологическое исследование "Видение населением Украины своего будущего", проведенное Киевским институтом социологии по заказу компании "Киевстар", см "ЗН" ?41 от 3 ноября. – В.К.), оказалось, что и на Западе, и на Востоке на первое место в системе ценностей люди поставили семью и детей. На второе — здоровье, физическое и духовное. На третье — материальные ценности, работу и карьеру.
Сегодня, празднуя десятилетие своей работы, мы можем подвести определенный итог развития компании. И сказать, что мы не только лидеры, а служим, можем служить, должны служить примером развития подобного рода компаний, организации экономики, общества и страны в целом.
— Что именно из опыта вашей компании, из практики ее работы вы бы порекомендовали распространить на общественную и экономическую жизнь страны?
— Да взять хотя бы нашу историю. Когда "Киевстар" только начинал работать, на рынке не было технических специалистов мобильной связи. И нам приходилось привлекать из-за рубежа тех, кто обучал наших технарей. Ведь вначале задачей номер один было построение сети. Однако с течением времени акцент изменился: понадобились уже люди, которые умеют продавать созданный компанией продукт, — маркетологи.
Поменялся и стиль управления компанией. На стартовом этапе наиболее важны были личности, энтузиасты, которые горят идеей, готовы поставить четкие цели и задачи, объединить людей, сформировать коллектив единомышленников. Но когда "процесс пошел", приоритетными становятся не личности, а система — отработанные процедуры работы, которые должны быть четко прописаны и выполнение которых должно контролироваться. Сегодня в компании ни один контракт, ни одна рекламная кампания, ни один прием на работу, ни одна закупка не осуществляется без прохождения соответствующей процедуры.
— То есть, если следовать вашей логике, украинской экономике и политике пора переходить от этапа руководства личностей к этапу руководства процедур?
— По итогам социологических опросов, которые инициировал "Киевстар", выяснилось, что людям нужна стабильность в вопросах, связанных с социальной политикой, экономикой. Процедуры, или, применительно к стране, законы — это как раз и есть стабильность. Но, наверное, сегодня рано говорить, что Украина готова к "жизни по процедурам". К тому же страна меняется, поэтому должны модернизироваться и законы. А мы, со своей стороны, можем выступать в качестве экспертов, советников, помощников. Почему? Во-первых, потому что мы построили лидирующую на рынке общенациональную компанию, которая работает с лучшими показателями. С этим надо считаться. Значит, мы что-то знаем, у нас есть некоторый опыт, знания. Кроме того, у нас есть прямой доступ к подобным западным компаниям, и мы можем принести их опыт в Украину.
— А не хочет ли президент "Киевстара" выступить в роли политика? И начать претворять в жизнь свои идеи?
— Нет. Потому что бизнес должен быть отделен от политики. Это абсолютно разные вещи. Но мы готовы к диалогу с политиками, чтобы поделиться опытом, нашим и зарубежным. Но решение о начале такого диалога должны принимать сами политики. Навязывать свою точку зрения мы не будем. Мы хоть и лидеры, но остаемся одним из игроков на одном из сегментов рынка. И наше мнение — только одно из многих, которые могут быть.
— "Киевстар" — одна из первых компаний, которая начала предлагать серьезные программы социальной ответственности бизнеса. Однако ваши планы идут дальше: научить государство эффективному выполнению своих обязанностей. Не кажется ли вам, что социальные программы, наоборот, "расслабляют" государство, которое перестает заботиться о нуждающихся в надежде, что "Киевстар", "Интерпайп" и другие "подхватят"?
— Мы несем социальные обязательства уже несколько лет. У нас 15 "подшефных" школ-интернатов по всей Украине. Мы также ежегодно проводим Djuice-ГОЛ — всеукраинский детский чемпионат по футболу, в котором в нынешнем году приняло участие порядка двух тысяч школ со всей Украины. Еще один из наших проектов — "Мобильная культура", посвященный формированию культуры использования мобильной связи в обществе, к которому в этом году подключилось и Минобразования. Компания также оказывает помощь малоимущим, инвалидам, пенсионерам, ветеранам войны, различным медицинским учреждениям. Это огромный спектр социальной деятельности "Киевстара".
Наша принципиальная позиция — если мы начали кому-то помогать, то помощь должна быть планомерной и долговременной.
Даже в программе "Общение ради будущего", посвященной десятилетию компании, есть серьезная социальная составляющая. Например, в июне-августе этого года мы провели серию круглых столов — брейнстормов. Мы собирали известных в Украине людей, которые являются лидерами мнений в различных сферах жизни общества. По сути, мы отработали модель принятия важных общественных решений, генерации совместных идей. Политики, общественные деятели, представители правительства с интересом смотрели на такой опыт.
Еще одно важное направление социальной ответственности — это наши сотрудники, которых более 5,5 тысячи человек. В нашем коллективе существует определенная культура поведения, и все мы разделяем определенную систему ценностей.
О бизнесе и акционерах
— Могли бы вы рассказать, как за десять лет вашей работы на рынке изменилась страна, как изменился рынок, как изменился житель Украины, который, по совместительству, еще и абонент мобильной связи?
— Рынок изменился очень сильно. Вначале операторы просто создавали продукт, и его просто покупали. Доход от одного абонента был 100 USD в месяц. Сегодня он не больше восьми и продолжает снижаться. Это связано с развитием конкуренции. Связь на сегодняшний день стала общедоступной.
Не так давно на заседании Евро­пейской бизнес-ассоциации мы поднимали вопрос о налоге в пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуг мобильной связи. А ведь этот налог вводился в 2000 году в числе других налогов на покупку предметов роскоши — мехов, ювелирных изделий и т.д. Но ведь мобильная связь давно перестала быть предметом роскоши, а налог остался. Нам-то от него, как говорится, ни холодно, ни жарко, мы его просто собираем и передаем в бюджет. Однако мы в данном случае защищаем интересы абонентов.
Возросли требования абонента к операторам. Десять лет назад ему был важен сам факт пользования мобильной связью, неважно, какого качества. Сегодня абоненты стали очень разборчивы.
Появились новые услуги. Мы еще не внедрили третье поколение, а в западных странах, в частности Корее и Японии, уже вовсю тестируют четвертое.
— Прогнозировали ли вы десять лет назад, что рынок мобильной связи так быстро вырастет? Лет пять-шесть назад считалось, что пользователями мобильной связи смогут стать не более 30% жителей Украины…
— Конечно, тогда такого никто не ожидал. Десять лет назад мы радовались каждому абоненту, потом каждой сотне, каждой тысяче... Праздновали первый миллион. Сегодня номинальное проникновение (количество активных SIM-карт по отношению ко всему населению страны) составляет 117%, а к концу года мы ожидаем рост до 121%. Реальное же проникновение (то есть число людей, пользующихся связью) сегодня составляет 70%, а в конце года достигнет 77%. И это при том, что если вычесть малолетних детей, то статистически пользователями мобильной связи в Украине могут являться только 82% населения. Рост числа абонентов мобильной связи за прошлый год составил 54%. В этом году ожидается 15%. В следующие несколько лет прогнозируется не более 3% прироста ежегодно.
— Украина — не самая богатая страна Европы, но насыщения рынка мобильной связи достигла, наверное, быстрее всех. Почему именно у нас был такой рекордный рост?
— Не только Украина, подобная ситуация наблюдается и в ряде других стран СНГ. Сыграли свою роль ряд факторов. Во-первых, общий экономический рост этих стран. Во-вторых, операторы, и "Киевстар" в том числе, применили в своих тарифах все самые прогрессивные мировые новшества: посекундную тарификацию, падающую стоимость минуты, бесплатные входящие звонки… Даже не во всех европейских странах есть посекундная тарификация, зато у многих — замаскированная плата за входящие, плата за соединение… Украинские тарифы — одни из самых либеральных и прогрессивных.
— Четыре-пять лет назад операторы очень протестовали против закона о бесплатных входящих, пугали обвалом рынка. И вы тогда были активным участником этих протестов. Потом оказалось, что именно благодаря СРР (calling part pay, "платит звонящий". — В.К.) украинские операторы получили рекордный рост. Поговаривают, что лично вы были одним из скрытых лоббистов того закона…
— Мы не были против СРР в принципе, мы понимали, что это общемировая практика. Но мы были против скоропалительного введения этой нормы, без подготовки, без механизма взаиморасчетов, без технической базы, без достаточной емкости сетей. Вот тогда рынок действительно мог бы обвалиться. И лоббировали мы, если можно так выразиться, а точнее, убеждали всех участников процесса назначить определенную дату перехода. Зная которую, операторы могли бы готовиться. А инициаторы этого законопроекта просто скопировали европейскую практику и только потом уже слушали украинских операторов, пытались понять нашу позицию...
— Когда рынок мобильной связи достигает насыщения, операторы начинают работать над увеличением доходности существующих абонентов. Что планирует делать для этого "Киевстар"?
— Первое – мы намерены удержать свою долю рынка. Второе — внедрять новые технологии, на базе которых будут предоставляться новые услуги. Это должны быть услуги, востребованные как можно большим количеством абонентов в каждом сегменте, а не нишевые. Конвергентные услуги, широкополосный доступ, цифровое телевидение и т.д. Сегодня основной доход операторам приносят голосовые услуги. И пока незначительный — дополнительные. В увеличении этого процента есть большой резерв.
Рано или поздно все операторы придут к тому, что их сети станут одинаковыми. Будут примерно одинаковыми покрытие, количество базовых станций. Тарифы тоже будут сопоставимы. И абонент останется там, где ему предложат лучшее качество, лучший сервис, лучший набор услуг, лучшее отношение в целом.
— Почему же "Киевстар" отказывается от бренда Ace&Base?
— Мы всегда уделяли серьезное внимание правильному сегментированию рынка. Я считаю, что оно у нас выполнено идеально: для каждой социальной группы у нас есть свои предложения.
Изначально Ace&Base был рассчитан на тех, кто хочет пользоваться мобильной связью и тратить на нее как можно меньше. Эта услуга была очень востребована и в молодежном сегменте, и в сегменте малого бизнеса, который тоже не мог тогда себе позволить тратить на связь сто долларов в месяц.
Однако шло время, появлялись новые услуги и тарифы, и в какой-то момент оказалось, что пользователи Ace&Base уже относятся к совершенно разным целевым аудиториям. Поэтому мы решили сегментировать так: "Киевстар" — препейд и контракт для многоговорящих абонентов, "Киевстар Бизнес" — для крупных корпоративных абонентов, для малого и среднего бизнеса, Djuice — молодежный массовый сегмент и "Мобилыч" — для малоговорящих абонентов.
При решении вопроса о том, какой портфель брендов оставлять, мы провели серию исследований. И когда спрашивали людей "к кому вы подключены?", то никто не говорил, что подключен к Ace&Base. Они говорили: "У меня карточка "Киевстар". Поэтому никакого рационального смысла в поддержке бренда Ace&Base мы не видели.
— В Украине уже три оператора мобильной связи третьего поколения. Какие уроки извлек "Киевстар" из старта этих компаний, ведь вам когда-нибудь тоже придется развивать 3G?
— Когда появились операторы GSM, кое-кто считал, что место на рынке есть только для двух компаний, а никак не для трех. Но потом появились третий, четвертый, пятый… И мы видим, что чем больше появляется операторов, тем больше от этого выигрывает потребитель. Рынок 3G-связи сейчас только зарождается. И чем больше появится игроков на нем, тем большим будет выбор услуг и ниже тарифы.
На сегодняшний день половина базовых станций "Киевстара" по всей Украине технологически готова к 3G. Когда в "Укртелекоме" еще только проводился тендер по выбору поставщика оборудования, мы обратились к НКРС с просьбой временно выделить нам полосу частот для тестирования 3G в центре Киева. Результаты тестирования — отличные. И сегодня мы продолжаем модернизировать нашу сеть по всей территории Украины. Поэтому после получения лицензии мы сможем очень быстро развернуть 3G сеть и начать предоставлять услуги.
Оператор Lifе:) планирует запустить виртуального оператора в Италии. Как рассказал во время пресс-конференции представителям прессы Тансу Еэн, Италия относиться к списку тех стран, где работают и легально проживает большое количество украинцев. Только официально зарегистрировано порядка 200 000 жителей. По неофициальным данным, количество итальянских украинцев достигает 500 000. Каждый из них время от времени звонит на родину, чтобы пообщаться с родными и близкими. Именно для этих целей, "Астелит" выходит на рынок Италии. В 2006 году, общая абонентская база MVNO-операторов выросла на 24% и составляет 83.9 млн. абонентов. К 2012 году ожидается 150 млн. абонентов. К концу 2006 года, виртуальные операторы завоевали 9% всех абонентов Восточной Европы. Основной рост абонентской базы ожидается в России, Украине и Польше. Основными преимуществами виртуального оператора в Италии для украинских жителей будут: дешевые звонки на родину, обслуживание на украинском языке, новости и контент на украинском языке, а также возможности перевода баланса (что немаловажно, при нахождении в чужой стране). Партнерство будет проходить с итальянским оператором H3Italy. Точных цифр по тарифам еще нет. Ориентировочный запуск оператора в Италии – второй квартал 2008 года. По словам Оливье Понсуа, директора по развитию бизнеса оператора, если в Италии MVNO-оператор будет иметь успех, в ближайшее время будут рассмотрены другие страны, для аналогичных выходов.Следующим перспективным направлением ТОП-менеджмент оператора видит корпоративный сегмент. По данным "Астелита", в Украине наблюдаются тенденции к получению информации в любой точке страны, также растет интерес к мобильным информационным услугам. Уровень проникновения в мобильной связи в 2007 году в телеком-сегменте составляет 73%, в финансовом сегменте – 68% и в торговле – 54%. По мнению г-на Еэна, в скором будущем на украинском рынке будут востребованы информационные услуги, такие как удаленное соединение с почтовым сервером, связь ПК с Интернетом, прямой городской номер, административные платформы на базе Интернета.


WAP-контент как средство компенсации сокращения доходов
Финансовые показатели мобильных операторов выглядят неплохо, но уже просматривается общая тенденция постепенного снижения доли голосового трафика в «корзине» доходов. Для удержания запланированных показателей темпов роста приходится изыскивать новые источники прибыли или активно продвигать уже существующие. Два очевидных способа: разрабатывать новые услуги и стимулировать потребление WAP-трафика.
Ситуация в Европе пока для нас не пример, но в качестве первого предупреждения учитывать стоит. Что ни говори, а первый звоночек уже прозвенел: по данным аналитиков Credit Suisse, впервые в европейской истории развития мобильной связи в третьем квартале 2007 года наблюдается отрицательный рост доходов от голосовой связи по сравнению с тем же кварталом прошлого года. Да, среднее падение доходов невелико (0.4%), однако показателен сам факт. В то же время рост доходов от услуг передачи данных при сравнении тех же периодов составил 17.8%. Сыграло свою роль уменьшение доходов от международного роуминга внутри Европы и некоторое снижение тарифов на местную связь, но в целом тенденция очевидна.
В России свои проблемы, свои недостатки и преимущества, однако задача повышения доходов от неголосовых услуг тоже существует. В этой связи любопытным выглядит стремление «взять» с пользователя максимально возможное количество денег за так называемый Wap-трафик, способ сравнительно простой и не требующий значительных капиталовложений. Ситуация с различной тарификацией мобильного Интернета разных «сортов» сложилась исторически и сегодня выглядит немного странно, но отказываться от этой дойной коровы никто не собирается.
Откуда вообще взялась эта «двойная бухгалтерия», и почему Wap-GPRS стоит в 30 с лишним раз дороже обычного мобильного Интернета? Изначально расценки на пакетную передачу данных в сетях мобильной связи (для доступа к Wap-ресурсам) разрабатывались с учетом существующих цен на передачу данных по коммутируемому каналу, и цены включали в себя затраты на разработку специализированных Wap-ресурсов. Говоря простым языком, в основном Wap-порталов операторов с простеньким списком новостей, прогнозом погоды и некоторым количеством дополнительного контента в виде гороскопов, курсов валют и т.п. С появлением GPRS цены на использование телефона в качестве модема в связке с компьютером были сделаны более-менее конкурентными, но дарить пользователям аналогичные цены на мобильный Интернет (Wap-доступ) не стали. Действительно, зачем? Ведь выбора у абонентов все равно не было, тогдашние аппараты умели ходить только на специально адаптированные сайты и только через точку доступа Wap-APN. А в качестве оправдания высоких цен опять же ставили в пример операторские Wap-порталы с изобилием бесплатных картинок, мелодий, прогнозов погоды и прочих мобильно-контентных радостей. Хотя все это не такие уж сверхзатраты на фоне действующих цен на Wap-трафик.
Сегодняшняя ситуация выглядит как минимум странно: большинству мобильных телефонов вполне «по зубам» все богатство обычного Интернета через браузер Opera Mini, смартфоны (которых с каждым днем все больше) прекрасно обходятся без специальных Wap-APN даже без установки дополнительного софта. Казалось бы, Wap-доступ с его ценами в 300 руб. за мегабайт должен вот-вот полностью отмереть и остаться только в прайс-листах на услуги? Нетушки, жив-здоров и прекрасно себя чувствует. Более того, именно на этот анахронизм возлагают чуть ли не основные надежды по увеличению доходов от дополнительных услуг. Каким образом – рассмотрим ниже.
По большому счету, существует три основных способа заставить пользователя платить по 300 руб. вместо 8 за мегабайт трафика:
Использовать Wap-доступ в качестве инструмента тарификации новых услуг. Пример – первоначальная реализация Push-to-Talk в сети МегаФон (через Wap-APN), когда сама услуга предоставлялась условно-бесплатно и тарифицировался только трафик. Удобно, так как не нужно изобретать и внедрять новые схемы обсчета в биллинг. В качестве не очень честной, но популярной разновидности такого подхода – предоставление пользователю бесплатных «бонусов», «наград» и «подарков», стоимость которых на самом деле заложена в цену Wap-трафика.
Предоставить потребителю действительно уникальный сервис или эксклюзивный контент на специальном Wap-портале с доступом строго через Wap-APN. В данном случае оплата Wap-трафика является своего рода платой за вход в ресторан со шведским столом.
Третий способ – сугубо технический и организационный. Телефону все равно, через какую точку доступа работать, зато оператору совсем не все равно, сколько денег получать. Соответственно, принимаются все возможные технические, административные и организационные меры, для того чтобы мы с вами платили по 300 руб. за мегабайт. Не очень красиво, но ничего противозаконного.
Техника на благо человека
Несколько слов о техническом и организационном аспекте законного отъема денег у мобильного населения. Здесь у нас происходит настоящая бескомпромиссная борьба за Wap-точку доступа. К примеру, смартфоны Nokia в автоматическом режиме выбирают именно Wap-APN для любых интернет-действий, и для потребления трафика по нормальным ценам нужно истребить Wap-настройки вручную и отказаться от автоматического режима подключения. В противном случае смартфон будет целеустремленно выбирать Wap-APN, он так обучен.
Но это только начало, дальше в борьбу за наши деньги вступают операторы. В качестве примера рассмотрим МТС, так как далее речь пойдет о новых подходах этого оператора к работе на рынке контент-услуг. Шаг номер один – при вставлении в телефон новой SIM-карты сетевое оборудование тут же заботливо пришлет на телефон Wap-настройки, и не дай бог опрометчиво нажать кнопку «сохранить»: следующая попытка выйти в Интернет будет выполнена через Wap-точку. По слухам, в самых современных моделях даже нажимать ничего не нужно, и «правильные» настройки могут загружаться во время GPRS-сессии с переходом на Wap-APN со следующей сессии. Шаг номер два – настройки будут тут же снова засланы и прописаны в телефоне после замены SIM-карты. Так что примитивное стирание Wap-настроек не всегда спасет, невнимательных рано или поздно переведут на Интернет по 300 руб. за мегабайт.
Попробуйте заказать интернет-настройки с сайта, получите в телефон Wap-настройки и MMS-настройки, Internet-APN все равно придется настраивать вручную. Попробуйте получить интернет-настройки через отправку SMS в соответствии с рекомендацией «Отправьте пустое сообщение на номер 1234» – те же настройки WAP и MMS. Притом, что, в принципе, на номер 1234 можно отправить SMS-сообщение не пустое, а с текстом «internet», и получить-таки нормальные интернет-настройки. Есть эта информация на сайте? Конечно, нет, абонентам об этом знать не следует. Ведь через Wap-APN по 300 руб. телефон работает не намного медленнее, чем через Internet-APN по 8 руб., а что в 30 раз дороже, так это вопрос не технический. Хотите дешевый Интернет – настраивайте сами. Попробуйте зайти в любой офис МТС и попросить настроить «Интернет в телефоне», вам настроят все тот же Wap-APN хоть на смартфоне, хоть на коммуникаторе. Притом, что настроить Internet-APN раза в два проще и быстрее, т.е. дело явно не в стремлении сотрудников потратить меньше времени или усилий. Все сводится к тому, что без некоторых знаний и навыков обращения с настройками вы практически обречены на Wap-точку и соответствующую тарификацию.
WAP – пережиток прошлого или двигатель прогресса?
Принудительно загрузить в телефон абонента Wap-настройки – только полдела, еще нужно каким-то образом этого самого абонента заставить пользоваться дорогим вариантом мобильного Интернета. По возможности в объемах побольше. Это важно, от этого зависят финансовые показатели компании. Для этого создаются новые Wap-ресурсы и разрабатываются специальные программы, зачастую интересные и действительно привлекательные. Хороший пример – проект «МТС Экстра», в котором разработчики попытались реализовать идею своеобразного «вечного двигателя»: абонент пользуется дополнительными платными услугами и потребляет платный контент, за это получает призовые баллы. Которые, в свою очередь, обмениваются на «условно-бесплатный» контент, для получения которого нужно обязательно подключиться через Wap-APN и оплатить Wap-трафик. За оплату Wap-трафика снова начисляются призовые баллы и т.п. Круг замыкается, и желанный процесс становится непрерывным. По крайней мере, так задумано разработчиками проекта. Технически проект реализован грамотно и очень интересно, ссылки приходят в виде сообщений Wap-push (см. картинку ниже): многие современные телефоны при попытке открыть и прочитать сообщение автоматически запускают встроенный браузер и начинают загружать «подарок» через Wap-APN. Ну а тех консерваторов, которые не пользуются мобильным Интернетом вообще, стимулируют «спецпредложениями» в виде 25-процентной скидки на Wap-трафик на определенный период времени.


Лучшее решение.
Действительно важная новость для контентного бизнеса – в МТС объявили о своей готовности делиться доходами от Wap-трафика. Всякими платными «кисками-мелодиями» народ уже начинает насыщаться, к тому же оператору этот бизнес не так интересен: контент-провайдер получает свою половину дохода только от цены контента и никак не заинтересован в ограничении доставки купленного доступом строго через Wap-APN. В перспективе интереснее выглядит другой путь: контент-провайдер разрабатывает и внедряет, а пользователь получает декларировано-бесплатные услуги через точку доступа Wap-APN. Затем оператор делится доходами от Wap-трафика с контент провайдером, все довольны и счастливы. Немаловажно и то, что такие услуги легко и приятно рекламировать, слово «бесплатно» можно выделять шрифтом любого размера, цвета и жирности без всяких дополнительных сносок и примечаний.
Платная подписка на мобильный контент – перспективный источник дополнительных доходов с большим потенциалом. Важно только, чтобы контент был эксклюзивным и со "встроенным маркетингом".
Например, такой проект, как "Мисс Олимп" (в развработке)

No comments: