http://telnews.ru/theme/16822
Российские социальные сети приступают к освоению мобильных технологий. Так, в конце прошлого года о запуске wap-версии (wap.my.mail.ru) объявила принадлежащая Mail.ru социальная сеть «Мой Мир», незадолго до этого мобильной версией обзавелся блокируемый в офисах портал «Одноклассники.ру».
Первые шаги мобилизации
Несмотря на то, что «мобильный Интернет» для множества пользователей остается пока дорогой и, пока, не особенно удобной возможностью онлайн-доступа, постепенно возможностей для «онлайн-мобильности» становится все больше – а число пользователей мобильного Интернета уже превышает 20 млн. человек. Многие эксперты полагают, что на распространение мобильного Интернета влияют два основных фактора: увеличение количества пользователей мобильных устройств (КПК, смартфонов, сотовых телефонов) и расширение возможностей беспроводного доступа в Сеть, благодаря таким технологиям, как Wi-Fi, Wi-Max, GPRS и 3G.
Так, активные планы по развитию сетей «третьего поколения» 3G недавно были озвучены ОАО «МТС» - до конца года компания планирует запустить 3G на Юге России, а к 2010 году – охватить почти все федеральные округа страны. По прогнозам компании «Мобильные Телесистемы», к 2012 году десятая часть всей выручки сотовых операторов в России будет приходиться на доступ в Интернет по технологиям беспроводной передачи данных.
Мобильных устройств также становится все больше. Так, недавно ряд сотовых ритейлеров добился возможности ввоза в Россию смартфонов BlackBerry, и линейка устройств, предоставляющих возможности мобильного доступа, пополнилась одним из самых популярных смартфонов в мире.
Впереди – операторы и контент-провайдеры
В развитии «мобильных» версий интернет-сообществ заинтересованы российские операторы сотовой связи. Так, «МТС» в ноябре прошлого года запустила социальную сеть «МТС-Сити» для абонентов компании. На WAP-портале «МТС» зарегистрированные в сети абоненты могут вести свои блоги, создавать собственные WAP-страницы и обмениваться ссылками друг с другом в «традиционных» онлайн-проектах либо посредством SMS. Причем, как отметил Павел Ройтберг, директор департамента развития продуктов и услуг «МТС Россия»: «Проект «МТС-Сити», который является мобильным вариантом популярных сегодня социальных сетей, уже на этапе тестирования показал значительный потенциал – каждый пятый его посетитель стал зарегистрированным «жителем», создал свой блог, оставлял комментарии в блогах друзей».
На прошедшей недавно конференции i-Community представители компаний-операторов сотовой связи подтвердили, что интерес к созданию и развитию «мобильных» сообществ связан с доходами от предоставления услуг мобильного доступа в Интернет – в данном случае сотовые компании выступают в качестве интернет-провайдеров.
По данным исследовательской компании Informa, даже при небольших инвестициях операторов сотовой связи число пользователей мобильных социальных сетей будет увеличиваться на 30-50% ежегодно (в зависимости от региона). По самым пессимистическим расчетам, к 2012 году пользователями мобильных социальных сетей станут 12,5% жителей Земли. А при оптимистичном сценарии это число будет еще больше и составит порядка 23%. В конце прошлого года, по данным компании, пользователями мобильных социальных сетей стали уже более 50 млн. человек, в 2007 году подобные сервисы принесли своим создателям более $3 млрд.
Прелесть вовлечения в сообщества «мобильных» пользователей оценили и контент-провайдеры. Так, компания Infon запустила собственную социальную сеть Partyfon.ru, вышла wap-версия сервиса Jamango от i-Free.
«Мобилизованный» web 2.0
Кроме таких социальных сетей, как «Одноклассники» и «Мой Мир», собственную wap-версию недавно запустил и портал «В Контакте». В феврале этого года список «мобилизованных» пополнило и первое профессиональное сообщество Рунета – портал E-xecutive, использовавшее для создания «мобильной» версии специальную систему управления контентом Bemobi.ru.
Мобильные версии существуют и у блог-хостингов – например, у «Живого Журнала», и у видео-хостинга VideoRadar.ru. Одним из пионеров мобилизации по праву можно назвать сервис знакомств «Мамба», запустивший wap-версию еще в середине 2007
Monday, March 3, 2008
Sunday, March 2, 2008
От автора
Достижения компании Евентис Мобайл, как я и прогнозировал, более чем скромные. Оно и понятно: традиционными средствами невозможно добиться экстраординарного результата.
Если все же руководство компании, или кураторы из Eventis Telecom снизойдут до того, чтобы воспользоваться моими рецептами - мой телефон 065040197
Если все же руководство компании, или кураторы из Eventis Telecom снизойдут до того, чтобы воспользоваться моими рецептами - мой телефон 065040197
Tuesday, January 15, 2008
Список трендов 2008 года по версии JWT
1. иностранные инвестиции в развитие
.2. Отказ от использования антибиотиков.
3. Помощь при заключении браков.
4. Олимпийские Игры в Пекине.5. Голубой вытесняет зеленый в качестве цвета экологических движений.6. Упражнения для мозга.7. Британская актриса Кира Найтли (Keira Knightley)8. Взимание налога на выброс диоксида углерода.9. Китайский атлет Лю Сян (Liu Xiang).10. Классический музыкант Густаво Дудамель (Gustavo Dudamel).11. Климатический туризм.12. Увлечение римейками и возвращениями (такими как Индиана Джонс, группа The Cure и так далее).13. Совместное потребление.14. Couch Surfing.15. Брендинг стран (например, Оман или Индонезия).16. Дизайнер Филлип Лим (Phillip Lim).17. Бегство от технологий (De-teching).18. DJ Tiesto.19. Физические упражнения с учетом кода ДНК.20. E-clutter и E-clutter-консультанты.21. Экологическая усталость.22. Этикет электронной переписки.23. Самоубийства в социальной сети Facebook.24. Модный бренд Vena Cava.25. Иностранные государственные инвестиции (например, Китай или ОАЭ) в американские компании.26. Президент Франции Николя Саркози (Nicolas Sarkozy).27. Game 3.0 (глобальные сетевые игры, создаваемые самими игроками).28. Операционная система Google Android.29. Телевизионная драма Gossip Girl.30. Мобильный телефон Gphone (Google Phone).31. Экологические свадьбы.32. Высшее образование онлайн.33. Hip-hop Retro Kids.34. Робость как недостаток финансовых менеджеров.35. Такси с гибридными двигателями.36. Индийская актриса Дипика Падуконе (Deepika Padukone).37. Интеллектуальная роскошь.38. Изучение ингредиентов.39. Японский дизайн (Tsumori Chisato, Uniqlo, Muji и другие).40. Новые приспособления и устройства для кухни.41. Кураторы стиля жизни.42. Глянцевая губная помада.43. Стиль одежды, навеянный Manga.44. Стремительное развитие мобильных технологий.45. Mobulimia (мобильная булимия).46. Музыка как способ донести информацию, концерты и тому подобное — всего лишь источник денег.47. Musicovery (музыка с учетом настроения).48. Мьянма.49. Nollywood (развитие кинематографа в Нигерии).50. Передача бизнес-процессов на аутсорсинг в Украину (и другие страны Восточной Европы).51. Беназир Бхутто (Benazir Bhutto).52. Цвет 2008 года Pantone 18-3943 (синий ирис).53. Животные в офисе.54. Дома Prius.55. Принципиальная прозрачность действий, замыслов, намерений.56. Музыка по цене, которую назначают сами покупатели (использование ноу-хау группы Radiohead).57. Повторение веяний прошлого в моде (Nau, Gary Harvey).58. Бескорыстие как новый эгоизм.59. Кинофильм «Секс в большом городе» (Sex and the City).60. Группа Shiny Toy Guns.61. Катание на горных лыжах в новых местах (Кашмир, Япония, Гренландия, Россия, Корея).62. Одинокие мужчины, которые «говорят сексу нет».63. Секс через Skype (Skype sex).64. «Умные» автомобили в американских городах.
65. Сообщества пользователей брендов в социальных сетях.66. Испанский актер Хавьер Бардем (Javier Bardem).67. Staycations (короткий отпуск недалеко от дома в течение 3-4 дней).68. Sturking (поиск в сети информации о человеке до встречи с ним).69. Текила, как новое вино.70. Список N-11 (от Next-11) — перечень привлекательных для инвесторов стран, которые придут на смену Бразилии, России, Индии и Китаю; в него вошли: Бангладеш, Египет, Индонезия, Иран, Южная Корея, Мексика, Нигерия, Пакистан, Филиппины, Турция и Вьетнам.71. Победа мобильных экранов над телевизионными (по частоте использования).72. Trans-ertainment — развлечения и использование Интернета в дороге, в пути, в движении и так далее.73. Американский гимнаст Шон Джонсон (Shawn Johnson).74. Президентские выборы в США.75. Покупки, совершенные по чьей-либо просьбе.76. Видео-сюжеты Олимпийских Игр.77. Виртуальные подарки.78. Молодые предприниматели в сети (этакие копии создателя сети Facebook Марка Цукерберга).79. Слабый доллар/сильное евро.80. Женщины, которые манипулируют мужчинами.
.2. Отказ от использования антибиотиков.
3. Помощь при заключении браков.
4. Олимпийские Игры в Пекине.5. Голубой вытесняет зеленый в качестве цвета экологических движений.6. Упражнения для мозга.7. Британская актриса Кира Найтли (Keira Knightley)8. Взимание налога на выброс диоксида углерода.9. Китайский атлет Лю Сян (Liu Xiang).10. Классический музыкант Густаво Дудамель (Gustavo Dudamel).11. Климатический туризм.12. Увлечение римейками и возвращениями (такими как Индиана Джонс, группа The Cure и так далее).13. Совместное потребление.14. Couch Surfing.15. Брендинг стран (например, Оман или Индонезия).16. Дизайнер Филлип Лим (Phillip Lim).17. Бегство от технологий (De-teching).18. DJ Tiesto.19. Физические упражнения с учетом кода ДНК.20. E-clutter и E-clutter-консультанты.21. Экологическая усталость.22. Этикет электронной переписки.23. Самоубийства в социальной сети Facebook.24. Модный бренд Vena Cava.25. Иностранные государственные инвестиции (например, Китай или ОАЭ) в американские компании.26. Президент Франции Николя Саркози (Nicolas Sarkozy).27. Game 3.0 (глобальные сетевые игры, создаваемые самими игроками).28. Операционная система Google Android.29. Телевизионная драма Gossip Girl.30. Мобильный телефон Gphone (Google Phone).31. Экологические свадьбы.32. Высшее образование онлайн.33. Hip-hop Retro Kids.34. Робость как недостаток финансовых менеджеров.35. Такси с гибридными двигателями.36. Индийская актриса Дипика Падуконе (Deepika Padukone).37. Интеллектуальная роскошь.38. Изучение ингредиентов.39. Японский дизайн (Tsumori Chisato, Uniqlo, Muji и другие).40. Новые приспособления и устройства для кухни.41. Кураторы стиля жизни.42. Глянцевая губная помада.43. Стиль одежды, навеянный Manga.44. Стремительное развитие мобильных технологий.45. Mobulimia (мобильная булимия).46. Музыка как способ донести информацию, концерты и тому подобное — всего лишь источник денег.47. Musicovery (музыка с учетом настроения).48. Мьянма.49. Nollywood (развитие кинематографа в Нигерии).50. Передача бизнес-процессов на аутсорсинг в Украину (и другие страны Восточной Европы).51. Беназир Бхутто (Benazir Bhutto).52. Цвет 2008 года Pantone 18-3943 (синий ирис).53. Животные в офисе.54. Дома Prius.55. Принципиальная прозрачность действий, замыслов, намерений.56. Музыка по цене, которую назначают сами покупатели (использование ноу-хау группы Radiohead).57. Повторение веяний прошлого в моде (Nau, Gary Harvey).58. Бескорыстие как новый эгоизм.59. Кинофильм «Секс в большом городе» (Sex and the City).60. Группа Shiny Toy Guns.61. Катание на горных лыжах в новых местах (Кашмир, Япония, Гренландия, Россия, Корея).62. Одинокие мужчины, которые «говорят сексу нет».63. Секс через Skype (Skype sex).64. «Умные» автомобили в американских городах.
65. Сообщества пользователей брендов в социальных сетях.66. Испанский актер Хавьер Бардем (Javier Bardem).67. Staycations (короткий отпуск недалеко от дома в течение 3-4 дней).68. Sturking (поиск в сети информации о человеке до встречи с ним).69. Текила, как новое вино.70. Список N-11 (от Next-11) — перечень привлекательных для инвесторов стран, которые придут на смену Бразилии, России, Индии и Китаю; в него вошли: Бангладеш, Египет, Индонезия, Иран, Южная Корея, Мексика, Нигерия, Пакистан, Филиппины, Турция и Вьетнам.71. Победа мобильных экранов над телевизионными (по частоте использования).72. Trans-ertainment — развлечения и использование Интернета в дороге, в пути, в движении и так далее.73. Американский гимнаст Шон Джонсон (Shawn Johnson).74. Президентские выборы в США.75. Покупки, совершенные по чьей-либо просьбе.76. Видео-сюжеты Олимпийских Игр.77. Виртуальные подарки.78. Молодые предприниматели в сети (этакие копии создателя сети Facebook Марка Цукерберга).79. Слабый доллар/сильное евро.80. Женщины, которые манипулируют мужчинами.
Возможности завтрашнего маркетинга
Гаррет Джонстон, директор по стратегическому маркетингу ОАО «МТС»
(По следам выступления на форуме Top Marketing Management)
В последнее время маркетологи всех отраслей все больше говорят о конвергенции подходов В2В- и В2С-маркетинга. Сфера телекоммуникаций не стала исключением. Здесь также существует стремление к конвергенции разных подходов. Но уже очень скоро мы столкнемся с совершенно новыми формами ведения бизнеса – в системах С2С и С2В.
Микросегментация
Одной из основных концепций современного успешного бизнеса является клиентоориентированность. Этот принцип известен всем, кто понимает структуру работы бизнеса. Но сегодня в связи с глобализацией отношений и бизнес-процессов эта концепция обретает новый смысл. Каждый человек, живущий на планете, оказывается вовлечен в глобальную общественную экосистему, образованную всеми возможными взаимоотношениями людей, их идеями и потребностями. Таким образом, клиентоориентированность становится работой на эту экосистему, охватывающую весь мир. Поэтому, чтобы идти в ногу со временем, крайне важно знать не только где живут потребители вашей продукции и их финансовое состояние, но и чем они живут, каковы стиль их жизни, интересы.
Если говорить о клиентоориентированности телекоммуникационной отрасли, то пока мы продолжаем сегментировать наших абонентов по их потребительским особенностям. Но недалек тот час, когда мы сможем говорить о том, что сегментов будет столько, сколько людей. Каждый человек будет рассматриваться как отдельный сегмент.
Конвергенция B2B и B2C интересна, но она является только частью большой истории. На самом деле мы имеем дело с увеличивающейся конвергенцией между спросом и предложением, когда каждый потребитель становится и производителем. И это не циклические изменения, а коренные изменения фундаментальных представлений о мире. Они преобразовывают не какие-то 50 лет традиций и привычек, а 350 - 500 лет накопленного общественного мировоззрения.
Большая проблема нашего сознания в том, что оно не успевает перестраиваться вместе с развивающимся миром. Посмотрите, В2В и В2С – оба сокращения начинаются с «В» - бизнеса. А это уже не отвечает вызовам реальности.
С2С и С2В
Обычных людей в мире больше 6 миллиардов, из которых почти половина уже имеет мобильный телефон, то есть доступ к Интернету сейчас же или в уже ближайшем будущем. Только пока я писал эту статью, к пользователям прибавилось еще 50 000 человек. Поэтому можно говорить о том, в том числе из-за объема этих возможностей, что самый большой коммерческий шанс ближайшего будущего – это работа в системе C2C – customer to customer. Не менее впечатляющее будущее ждет и модель С2В. И она уже реализуется: когда, например, я продаю свои услуги МТС или вы – своему работодателю.
Подтверждение тому e-bay – интернет-аукцион, на котором торговцами выступают обычные люди, и YouTube, на котором режиссерами и владельцами микротелевизионных каналов выступают те же обычные люди.
Ценность партнерства
Природа услуги тоже меняется: от обслуживания – к партнерству. Например, в моей родной Ирландии Минобороны уже давно покупает не истребители, а «оборонные услуги».
Для того чтобы сегодня правильно строить стратегию предложения услуг корпоративным клиентам, традиционный путь мобильных операторов и других высокотехнологичных компаний больше не подходит.
Раньше мы говорили клиенту: «А давайте мы сделаем вам скорость доступа в Интернет 64 Кбит/сек!». Но сейчас мы больше так не говорим.
Мы обучаем своих менеджеров, чтобы они могли разобраться в том, каковы глубинные потребности нашего клиента, каковы его шансы на успех и что ему в действительности необходимо. Более того, мы учим сотрудников понимать, что нужно не только клиенту, но и клиентам клиента.
Для привлечения и удержания пользователя теперь необходимо ориентироваться на глубочайшее понимание его запросов.
К примеру, представим себе небольшую компанию в Новокузнецке, которая производит кипятильники для китайского рынка. О чем мы должны подумать, работая с нею? Логично, что если они работают с Китаем, значит постоянно созваниваются с партнерами. Каким было бы наше предложение исходя из традиционного подхода? Предоставить им скидку на разговоры с Китаем или расширить канал связи до 64 Кбит/сек. Но сам по себе 64 Кбит/сек – это не ценность, это всего лишь часть необходимого технического обеспечения.
Если мы копнем глубже, то сможем придумать предложение, действительно ценное для этого клиента. Например, мы можем ему предложить, чтобы всякий раз, когда он ведет переговоры со своими китайскими партнерами, к линии мог подключиться наш специалист, свободно владеющий китайским языком, и осуществить синхронный перевод. Потом мы сможем подготовить стенограмму переговоров и отправить ее обеим сторонам по электронной почте. Вот такой подход и есть – создание ценности! И именно он ведет к лидерству.
Мне неважно, какие услуги я продаю. Гораздо важнее «релевантное» или же «нерелевантное» мое предложение перспективам бизнеса моего клиента. То есть задача любого маркетолога – мыслить вместе с клиентом в рамках всей экосистемы его благосостояния.
Ведь клиентоориентированность и микросегментация, о которых в последнее время так много говорят, не исчерпываются введением гибких тарифов. Мы должны быть креативными и постоянно думать о том, что на самом деле нужно клиентам, выходя за рамки обычных представлений. Может быть, ему вообще нужен не телефон, а что-то другое, что мы тоже можем ему дать. При этом неважно, имеем ли мы дело с маленькой парикмахерской в Ростове-на-Дону или большим предприятием в Нижнем Тагиле.
Именно поэтому мы не ставим во главу угла лозунг «Customer Satisfaction», наш лозунг – «Customer Happiness». Чувствуете разницу? Наша цель – не удовлетворение клиента. Оно уже и так, безусловно, подразумевается. Наша цель - увеличение того количества счастья, которым он может обладать. Мы должны «кормить» нашу экосистему. И я буду только рад, если наши конкуренты будут действовать в том же направлении, потому что от этого выиграют все. В том числе и акционеры.
1+1=3
Когда мы говорим о наиболее микросегментированных решениях и одновременно о клиентоориентированности, то понятно, что не все мы умеем делать сами. Мы можем отвечать лишь за какую-то часть, в которой мы компетентны. И если мы, как в приведенном примере, решим оказывать услуги по синхронному переводу переговоров на иностранные языки, то нам будет крайне непросто осуществить это в одиночку, поэтому необходимо будет найти партнера в лице одного из ведущих бюро переводов. И наше с ним взаимодействие в этом направлении будет замечательным, потому что в итоге мы получим не простое сложение усилий, а создадим совершенно новый, уникальный сервис, который по одиночке выстроить ни одному из нас не по силам.
Таким образом, 1+1 будет равно 3!
И наша задача, создавая такие виды партнерств, быть первыми на рынке. При этом надо иметь в виду один чрезвычайно важный аспект сотрудничества – партнерство осуществляется не между юридическими лицами, которые объединяются, чтобы вместе создавать прибыль или услугу, а между работниками компаний-партнеров на уровне экосистемы. Именно от общения зависит возникновение идей и процветание.
Кажется, что все это очень просто, но почему-то на самом деле очень немногие это используют в своей практике.
«Я-компания»
Сегодня только разговоры и SMS-сообщения являются частью обыденных реалий большинства пользователей. Но скоро Интернет, ТВ, радио, музыка, кошелек, транспортный билет, ключи и многое другое будут включены в мобильный телефон. И мы должны это тоже учитывать.
Именно новые возможности коммуникаций обеспечивают возможность функционирования системы отношений C2B и C2C, о которой мы говорили вначале. Они дают шанс бизнесу наиболее эффективно использовать ресурсы независимых партнеров, рассредоточенных по всему миру, а каждому из нас стать «Я-компанией».
Позволю себе привести пример из ежедневной жизни Запада. Вот, скажем, в моей родной Ирландии в супермаркетах повсюду стоят камеры видеонаблюдения, чтобы защищать магазины от воров. А на мониторы, к которым подключены эти камеры, смотрят экс-полицейские пенсионеры ровно за 11 тысяч 750 километров от этого магазина – на юге Индии. За эту работу они получают где-то по 1 доллару в час. Плюс бонус за каждого арестованного вора. Но эти люди никогда не были в Ирландии и никогда не будут. Но, тем не менее, они виртуально «ездят» за 11 тысяч 750 км в Ирландию на работу каждый день.
Ирландец за ту же работу в Ирландии получил бы (притом без опыта работы полицейским) 1–20 долларов в час. Так что мы можем говорить о серьезных конкурентных возможностях, которые создают людям Интернет и технологии.
Или еще. Предположим, что 20 лет назад в городе Усть-Кут, в 600 км от Иркутска, жил мальчик. Назовем его Саша. Он отличался от других тем, что в свои 10 лет писал замечательные стихи.
Тогда, двадцать лет назад, шансы на то, что его стихи прочтет кто-то, кроме его друзей и родственников, были бы минимальны. Чтобы его стихи стали широко известны, ему и его семье пришлось бы приложить колоссальные усилия, может быть, перебраться в Москву, чтобы добиться издания книг.
Сегодня же в любой школе Усть-Кута есть Интернет. И если такой Саша пишет свои стихи сегодня, они практически неизбежно попадают в компьютер, а значит, потенциально, во все компьютеры мира. Следовательно, они могут быть прочитаны кем угодно.
И когда сорокадвухлетний профессор нью-йоркского университета начинает плакать, читая стихи десятилетнего сибирского школьника Саши, вот тогда мы понимаем, что такое IT-технологии. Потому что это – настоящая революция. Наш мир полностью изменился! Это настоящая фантастика!
Сегодня телекоммуникации строят дороги к каждому человеку и от каждого человека. И теперь мы имеем дело не с абстрактными бизнес-процессами, а с судьбой страны, и судьбой мира, и судьбой каждого человека.
Таким образом, современный маркетинг должен учитывать следующие тенденции в мире:
конвергенцию и микросегментацию;
рост значения услуг в экономике;
усиление роли партнерства и взаимоотношений;
активное развитие IT и телекоммуникаций.
В условиях стремительного развития технологий в бизнесе начинают выживать только те, кто способен оправдывать ожидания потребителя – каждого в отдельности.
(По следам выступления на форуме Top Marketing Management)
В последнее время маркетологи всех отраслей все больше говорят о конвергенции подходов В2В- и В2С-маркетинга. Сфера телекоммуникаций не стала исключением. Здесь также существует стремление к конвергенции разных подходов. Но уже очень скоро мы столкнемся с совершенно новыми формами ведения бизнеса – в системах С2С и С2В.
Микросегментация
Одной из основных концепций современного успешного бизнеса является клиентоориентированность. Этот принцип известен всем, кто понимает структуру работы бизнеса. Но сегодня в связи с глобализацией отношений и бизнес-процессов эта концепция обретает новый смысл. Каждый человек, живущий на планете, оказывается вовлечен в глобальную общественную экосистему, образованную всеми возможными взаимоотношениями людей, их идеями и потребностями. Таким образом, клиентоориентированность становится работой на эту экосистему, охватывающую весь мир. Поэтому, чтобы идти в ногу со временем, крайне важно знать не только где живут потребители вашей продукции и их финансовое состояние, но и чем они живут, каковы стиль их жизни, интересы.
Если говорить о клиентоориентированности телекоммуникационной отрасли, то пока мы продолжаем сегментировать наших абонентов по их потребительским особенностям. Но недалек тот час, когда мы сможем говорить о том, что сегментов будет столько, сколько людей. Каждый человек будет рассматриваться как отдельный сегмент.
Конвергенция B2B и B2C интересна, но она является только частью большой истории. На самом деле мы имеем дело с увеличивающейся конвергенцией между спросом и предложением, когда каждый потребитель становится и производителем. И это не циклические изменения, а коренные изменения фундаментальных представлений о мире. Они преобразовывают не какие-то 50 лет традиций и привычек, а 350 - 500 лет накопленного общественного мировоззрения.
Большая проблема нашего сознания в том, что оно не успевает перестраиваться вместе с развивающимся миром. Посмотрите, В2В и В2С – оба сокращения начинаются с «В» - бизнеса. А это уже не отвечает вызовам реальности.
С2С и С2В
Обычных людей в мире больше 6 миллиардов, из которых почти половина уже имеет мобильный телефон, то есть доступ к Интернету сейчас же или в уже ближайшем будущем. Только пока я писал эту статью, к пользователям прибавилось еще 50 000 человек. Поэтому можно говорить о том, в том числе из-за объема этих возможностей, что самый большой коммерческий шанс ближайшего будущего – это работа в системе C2C – customer to customer. Не менее впечатляющее будущее ждет и модель С2В. И она уже реализуется: когда, например, я продаю свои услуги МТС или вы – своему работодателю.
Подтверждение тому e-bay – интернет-аукцион, на котором торговцами выступают обычные люди, и YouTube, на котором режиссерами и владельцами микротелевизионных каналов выступают те же обычные люди.
Ценность партнерства
Природа услуги тоже меняется: от обслуживания – к партнерству. Например, в моей родной Ирландии Минобороны уже давно покупает не истребители, а «оборонные услуги».
Для того чтобы сегодня правильно строить стратегию предложения услуг корпоративным клиентам, традиционный путь мобильных операторов и других высокотехнологичных компаний больше не подходит.
Раньше мы говорили клиенту: «А давайте мы сделаем вам скорость доступа в Интернет 64 Кбит/сек!». Но сейчас мы больше так не говорим.
Мы обучаем своих менеджеров, чтобы они могли разобраться в том, каковы глубинные потребности нашего клиента, каковы его шансы на успех и что ему в действительности необходимо. Более того, мы учим сотрудников понимать, что нужно не только клиенту, но и клиентам клиента.
Для привлечения и удержания пользователя теперь необходимо ориентироваться на глубочайшее понимание его запросов.
К примеру, представим себе небольшую компанию в Новокузнецке, которая производит кипятильники для китайского рынка. О чем мы должны подумать, работая с нею? Логично, что если они работают с Китаем, значит постоянно созваниваются с партнерами. Каким было бы наше предложение исходя из традиционного подхода? Предоставить им скидку на разговоры с Китаем или расширить канал связи до 64 Кбит/сек. Но сам по себе 64 Кбит/сек – это не ценность, это всего лишь часть необходимого технического обеспечения.
Если мы копнем глубже, то сможем придумать предложение, действительно ценное для этого клиента. Например, мы можем ему предложить, чтобы всякий раз, когда он ведет переговоры со своими китайскими партнерами, к линии мог подключиться наш специалист, свободно владеющий китайским языком, и осуществить синхронный перевод. Потом мы сможем подготовить стенограмму переговоров и отправить ее обеим сторонам по электронной почте. Вот такой подход и есть – создание ценности! И именно он ведет к лидерству.
Мне неважно, какие услуги я продаю. Гораздо важнее «релевантное» или же «нерелевантное» мое предложение перспективам бизнеса моего клиента. То есть задача любого маркетолога – мыслить вместе с клиентом в рамках всей экосистемы его благосостояния.
Ведь клиентоориентированность и микросегментация, о которых в последнее время так много говорят, не исчерпываются введением гибких тарифов. Мы должны быть креативными и постоянно думать о том, что на самом деле нужно клиентам, выходя за рамки обычных представлений. Может быть, ему вообще нужен не телефон, а что-то другое, что мы тоже можем ему дать. При этом неважно, имеем ли мы дело с маленькой парикмахерской в Ростове-на-Дону или большим предприятием в Нижнем Тагиле.
Именно поэтому мы не ставим во главу угла лозунг «Customer Satisfaction», наш лозунг – «Customer Happiness». Чувствуете разницу? Наша цель – не удовлетворение клиента. Оно уже и так, безусловно, подразумевается. Наша цель - увеличение того количества счастья, которым он может обладать. Мы должны «кормить» нашу экосистему. И я буду только рад, если наши конкуренты будут действовать в том же направлении, потому что от этого выиграют все. В том числе и акционеры.
1+1=3
Когда мы говорим о наиболее микросегментированных решениях и одновременно о клиентоориентированности, то понятно, что не все мы умеем делать сами. Мы можем отвечать лишь за какую-то часть, в которой мы компетентны. И если мы, как в приведенном примере, решим оказывать услуги по синхронному переводу переговоров на иностранные языки, то нам будет крайне непросто осуществить это в одиночку, поэтому необходимо будет найти партнера в лице одного из ведущих бюро переводов. И наше с ним взаимодействие в этом направлении будет замечательным, потому что в итоге мы получим не простое сложение усилий, а создадим совершенно новый, уникальный сервис, который по одиночке выстроить ни одному из нас не по силам.
Таким образом, 1+1 будет равно 3!
И наша задача, создавая такие виды партнерств, быть первыми на рынке. При этом надо иметь в виду один чрезвычайно важный аспект сотрудничества – партнерство осуществляется не между юридическими лицами, которые объединяются, чтобы вместе создавать прибыль или услугу, а между работниками компаний-партнеров на уровне экосистемы. Именно от общения зависит возникновение идей и процветание.
Кажется, что все это очень просто, но почему-то на самом деле очень немногие это используют в своей практике.
«Я-компания»
Сегодня только разговоры и SMS-сообщения являются частью обыденных реалий большинства пользователей. Но скоро Интернет, ТВ, радио, музыка, кошелек, транспортный билет, ключи и многое другое будут включены в мобильный телефон. И мы должны это тоже учитывать.
Именно новые возможности коммуникаций обеспечивают возможность функционирования системы отношений C2B и C2C, о которой мы говорили вначале. Они дают шанс бизнесу наиболее эффективно использовать ресурсы независимых партнеров, рассредоточенных по всему миру, а каждому из нас стать «Я-компанией».
Позволю себе привести пример из ежедневной жизни Запада. Вот, скажем, в моей родной Ирландии в супермаркетах повсюду стоят камеры видеонаблюдения, чтобы защищать магазины от воров. А на мониторы, к которым подключены эти камеры, смотрят экс-полицейские пенсионеры ровно за 11 тысяч 750 километров от этого магазина – на юге Индии. За эту работу они получают где-то по 1 доллару в час. Плюс бонус за каждого арестованного вора. Но эти люди никогда не были в Ирландии и никогда не будут. Но, тем не менее, они виртуально «ездят» за 11 тысяч 750 км в Ирландию на работу каждый день.
Ирландец за ту же работу в Ирландии получил бы (притом без опыта работы полицейским) 1–20 долларов в час. Так что мы можем говорить о серьезных конкурентных возможностях, которые создают людям Интернет и технологии.
Или еще. Предположим, что 20 лет назад в городе Усть-Кут, в 600 км от Иркутска, жил мальчик. Назовем его Саша. Он отличался от других тем, что в свои 10 лет писал замечательные стихи.
Тогда, двадцать лет назад, шансы на то, что его стихи прочтет кто-то, кроме его друзей и родственников, были бы минимальны. Чтобы его стихи стали широко известны, ему и его семье пришлось бы приложить колоссальные усилия, может быть, перебраться в Москву, чтобы добиться издания книг.
Сегодня же в любой школе Усть-Кута есть Интернет. И если такой Саша пишет свои стихи сегодня, они практически неизбежно попадают в компьютер, а значит, потенциально, во все компьютеры мира. Следовательно, они могут быть прочитаны кем угодно.
И когда сорокадвухлетний профессор нью-йоркского университета начинает плакать, читая стихи десятилетнего сибирского школьника Саши, вот тогда мы понимаем, что такое IT-технологии. Потому что это – настоящая революция. Наш мир полностью изменился! Это настоящая фантастика!
Сегодня телекоммуникации строят дороги к каждому человеку и от каждого человека. И теперь мы имеем дело не с абстрактными бизнес-процессами, а с судьбой страны, и судьбой мира, и судьбой каждого человека.
Таким образом, современный маркетинг должен учитывать следующие тенденции в мире:
конвергенцию и микросегментацию;
рост значения услуг в экономике;
усиление роли партнерства и взаимоотношений;
активное развитие IT и телекоммуникаций.
В условиях стремительного развития технологий в бизнесе начинают выживать только те, кто способен оправдывать ожидания потребителя – каждого в отдельности.
Monday, December 10, 2007
Конвергенция интернета с мобильной связью
Нас в перспективе (с точки зрения извлечения дополнительных доходов, и получения интернет-рекламой конкурентного преимущества по отношению к традиционным медиа) интересует будущая конвергенция интернет-сетей с мобильной связью. В этой связи, Google приготовил операционную мобильную систему Android.
В основу ОС Android положены ядро Linux и компоненты с открытым кодом, а доступ к платформе будет предоставляться телекоммуникационным компаниям и разработчикам устройств в соответствии с лицензией Apache
Одновременно с анонсом Android было объявлено о формировании альянса Open Handset Alliance по дальнейшей разработке и продвижению новой операционной системы. В состав альянса сейчас входят 34 компании, в том числе Broadcom, China Mobile, HTC, Intel, KDDI, LG, Marvell, Motorola, NTT DoCoMo, Samsung, Sprint Nextel и T-Mobile.
В состав Android входит комплект базовых приложений: клиенты электронной почты и SMS, календарь, различные карты, браузер, программа для управления контактами и много другое. Все приложения, запускаемые на платформе Android написаны на Java.
Уровень каркаса приложений
Архитектура построена таким образом, что любое приложение может использовать уже реализованные возможности другого приложения при условии, что последнее откроет доступ на использование своей функциональности. Основой является набор систем и служб:
1. Система представлений (View System) – это богатый набор представлений с расширяемой функциональностью, который служит для построения внешнего вида приложений.2. Контент-провайдеры (Content Providers ) – это службы, которые позволяют приложениям получать доступ к данным других приложений, а также предоставлять доступ к своим данным.3. Менеджер ресурсов ( Resource Manager) предназначен для доступа к строковым, графическим и другим типам ресурсов.4. Менеджер извещений (Notification Manager) позволяет любому приложению отображать пользовательские уведомления в строке статуса.5. Менеджер действий (Activity Manager) управляет жизненным циклом приложений и предоставляет систему навигации по истории работы с действиями.
Уровень библиотек
Платформа Android включает набор C/C++ библиотек, используемых различными компонентами ОС. Для разработчиков доступ к функциям этих библиотек реализован через использование Application Framework. Ниже представлены некоторые из них:
1. System C library - BSD-реализация стандартной системной библиотеки C (libc) для встраиваемых устройств, основанных на Linux.2. Media Libraries – библиотеки, основанные на PacketVideo's OpenCORE, предназначенные для поддержки проигрывания и записи популярных аудио- и видео- форматов (MPEG4, H.264, MP3, AAC, AMR, JPG, PNG и т.п.).3. Surface Manager – менеджер поверхностей управляет доступом к подсистеме отображения 2D- и 3D- графических слоев.4. LibWebCore – современный движок web-браузера, который предоставляет всю мощь встроенного Android-браузера.5. SGL – движок для работы с 2D-графикой.6. 3D libraries – движок для работы с 3D-графикой, основанный на OpenGL ES 1.0 API.7. FreeType – библиотека, предназначенная для работы со шрифтами.8. SQLite – мощный легковесный движок для работы с реляционными БД.
Уровень среды исполнения
Каждое приложение запускается в своем собственном процессе, со своим собственным экземпляром виртуальной машины Dalvik. Байт-код Java, на котором написаны ваши приложения, компилируются в dex-формат при помощи утилиты dx, входящей в SDK.
Уровень ядра Linux
Android основан на ОС Linux версии 2.6, тем самым платформе доступны системные службы ядра, такие как управление памятью и процессами, обеспечение безопасности, работа с сетью и драйверами.
Европа выбрала мобильное ТВ на базе стандарта Nokia
3 декабря Еврокомиссия решила, что мобильное телевидение в странах ЕС будет развиваться на базе стандарта DVB-H, разработанного финской Nokia
Конкурирующие разработки из Южной Кореи и США комиссия назвала не столь распространенными и потому менее предпочтительными. Европейская комиссия подготовила предварительное заключение о выборе стандарта на мобильное телевещание. "Сильнейшим из конкурирующих стандартов" для будущих мобильных телевизионных сетей она назвала DVB-H, разработанный Nokia. Альтернативные спецификации ― T-DMB, используемая в Южной Корее, и MediaFlo, предложенная американской корпорацией Qualcomm, пока меньше распространены в мире. А Европе, по мнению членов Еврокомиссии, необходим единый стандарт, иначе будет трудно избежать "фрагментации рынка". По ее оценке, к 2009 г. объем этого рынка будет составлять $5-7 млрд в год.
Рекомендуем инвесторам делать свои инвестиции именно в эту сферу, а не ждать, пока все сюда ломанутся: будет уже поздно. Только первые инвесторы сорвут куш. Например, при инвестировании в проект "Мисс Олимп", упомянутый в статье автора настоящего материала на http://rublicon.ru/columns/vsocial/862.html
В основу ОС Android положены ядро Linux и компоненты с открытым кодом, а доступ к платформе будет предоставляться телекоммуникационным компаниям и разработчикам устройств в соответствии с лицензией Apache
Одновременно с анонсом Android было объявлено о формировании альянса Open Handset Alliance по дальнейшей разработке и продвижению новой операционной системы. В состав альянса сейчас входят 34 компании, в том числе Broadcom, China Mobile, HTC, Intel, KDDI, LG, Marvell, Motorola, NTT DoCoMo, Samsung, Sprint Nextel и T-Mobile.
В состав Android входит комплект базовых приложений: клиенты электронной почты и SMS, календарь, различные карты, браузер, программа для управления контактами и много другое. Все приложения, запускаемые на платформе Android написаны на Java.
Уровень каркаса приложений
Архитектура построена таким образом, что любое приложение может использовать уже реализованные возможности другого приложения при условии, что последнее откроет доступ на использование своей функциональности. Основой является набор систем и служб:
1. Система представлений (View System) – это богатый набор представлений с расширяемой функциональностью, который служит для построения внешнего вида приложений.2. Контент-провайдеры (Content Providers ) – это службы, которые позволяют приложениям получать доступ к данным других приложений, а также предоставлять доступ к своим данным.3. Менеджер ресурсов ( Resource Manager) предназначен для доступа к строковым, графическим и другим типам ресурсов.4. Менеджер извещений (Notification Manager) позволяет любому приложению отображать пользовательские уведомления в строке статуса.5. Менеджер действий (Activity Manager) управляет жизненным циклом приложений и предоставляет систему навигации по истории работы с действиями.
Уровень библиотек
Платформа Android включает набор C/C++ библиотек, используемых различными компонентами ОС. Для разработчиков доступ к функциям этих библиотек реализован через использование Application Framework. Ниже представлены некоторые из них:
1. System C library - BSD-реализация стандартной системной библиотеки C (libc) для встраиваемых устройств, основанных на Linux.2. Media Libraries – библиотеки, основанные на PacketVideo's OpenCORE, предназначенные для поддержки проигрывания и записи популярных аудио- и видео- форматов (MPEG4, H.264, MP3, AAC, AMR, JPG, PNG и т.п.).3. Surface Manager – менеджер поверхностей управляет доступом к подсистеме отображения 2D- и 3D- графических слоев.4. LibWebCore – современный движок web-браузера, который предоставляет всю мощь встроенного Android-браузера.5. SGL – движок для работы с 2D-графикой.6. 3D libraries – движок для работы с 3D-графикой, основанный на OpenGL ES 1.0 API.7. FreeType – библиотека, предназначенная для работы со шрифтами.8. SQLite – мощный легковесный движок для работы с реляционными БД.
Уровень среды исполнения
Каждое приложение запускается в своем собственном процессе, со своим собственным экземпляром виртуальной машины Dalvik. Байт-код Java, на котором написаны ваши приложения, компилируются в dex-формат при помощи утилиты dx, входящей в SDK.
Уровень ядра Linux
Android основан на ОС Linux версии 2.6, тем самым платформе доступны системные службы ядра, такие как управление памятью и процессами, обеспечение безопасности, работа с сетью и драйверами.
Европа выбрала мобильное ТВ на базе стандарта Nokia
3 декабря Еврокомиссия решила, что мобильное телевидение в странах ЕС будет развиваться на базе стандарта DVB-H, разработанного финской Nokia
Конкурирующие разработки из Южной Кореи и США комиссия назвала не столь распространенными и потому менее предпочтительными. Европейская комиссия подготовила предварительное заключение о выборе стандарта на мобильное телевещание. "Сильнейшим из конкурирующих стандартов" для будущих мобильных телевизионных сетей она назвала DVB-H, разработанный Nokia. Альтернативные спецификации ― T-DMB, используемая в Южной Корее, и MediaFlo, предложенная американской корпорацией Qualcomm, пока меньше распространены в мире. А Европе, по мнению членов Еврокомиссии, необходим единый стандарт, иначе будет трудно избежать "фрагментации рынка". По ее оценке, к 2009 г. объем этого рынка будет составлять $5-7 млрд в год.
Рекомендуем инвесторам делать свои инвестиции именно в эту сферу, а не ждать, пока все сюда ломанутся: будет уже поздно. Только первые инвесторы сорвут куш. Например, при инвестировании в проект "Мисс Олимп", упомянутый в статье автора настоящего материала на http://rublicon.ru/columns/vsocial/862.html
Friday, December 7, 2007
Стратегии мобильных операторов.
Виртуальный мобильный оператор - решение №1.
Сотовый ритейлер «Евросеть» в 2008 г. планирует стать виртуальным сотовым оператором (MVNO) федерального масштаба. Официальные предложения о сотрудничестве уже направлены МТС, «ВымпелКому» и «МегаФону».
Как рассказал президент «Евросети» Алексей Чуйкин, в 2008 г. ритейлер планирует выход с проектом MVNO на федеральный уровень, для чего соответствующие предложения направлены трем крупнейшим российским операторам сотовой связи – МТС, «ВымпелКому» и «МегаФону». При этом, в условиях сотрудничества прописана необходимость скидки на трафик с базового розничного тарифа операторов в размере не менее 40%.
Базовым тарифом у операторов сотовой связи называется сумма произведений тарифов оператора, умноженных на число клиентов, обслуживающихся на этих тарифах. Таким образом, получается средневзвешенная стоимость каждой услуги, от которой сотовый оператор дает виртуальному скидку. Статус MVNO (Mobile Virtual Network Operator, оператор виртуальной сети мобильной связи) присваивается компании, предоставляющей услуги сотовой связи с использованием инфраструктуры другого оператора. При этом контракты подключений продаются под собственной торговой маркой.
В «МегаФоне» подтвердили, что в компанию поступало предложение о сотрудничестве от «Евросети». При этом сотовый оператор ведёт аналогичные переговоры и с бельгийской компанией Effortel. Как сообщили в пресс-службе «МегаФона», сторонами согласовываются условия относительно базового тарифа, но принципиальных договоренностей пока не достигнуто. В «ВымпелКоме» информацию о получении официального предложения от «Евросети» вчера не подтвердили. Представители МТС подчеркнули отсутствие избыточных мощностей у сотовых операторов. Именно по этой причине МТС сегодня не ведет переговоров по MVNO.
Стоит отметить, что первый опыт «Евросети» по запуску MVNO не был удачным, в основном из-за непривлекательности тарифных планов. Начав предоставлять услуги под собственным брендом на базе GSM-сети поволжского оператора СМАРТС в марте текущего года, компании удалось привлечь лишь 6,2 тыс. абонентов за шесть месяцев работы в новом качестве. Общие инвестиции в техническую часть проекта составили $20 млн.
Однако, по оценкам экспертов, потенциал «Евросети» достаточно высок. Если компании удастся заключить соглашение с одним из операторов «большой тройки», то проект сможет претендовать на успех, а клиентская база, в зависимости от маркетинговой политики ритейлера составит от 0,5 до 3 млн. абонентов, отмечают аналитики. По менее позитивным прогнозам специалистов, на первом этапе абонентская база может составить 100-150 тыс. человек, в зависимости от уровня проникновения сотовой связи в регионе
Бывший вице-президент ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) Михаил Сусов планирует создать в России несколько виртуальных сотовых операторов (MVNO) с общей абонентской базой 4 млн человек и крупный холдинг фиксированной связи. Об этом он сообщил сегодня на пресс-конференции в качестве генерального директора компании "Effortel Россия".
По словам М.Сусова, создаваемые в России виртуальные операторы будут работать под брендами крупных нетелекоммуникационных компаний, например, банков или розничных торговых сетей. Переговоры о сотрудничестве ведутся сейчас с 4-мя компаниями, названия которых не разглашаются.
При предоставлении услуг планируется использовать сеть сотовой связи одного из операторов "большой тройки" – МТС, "МегаФона" или "ВымпелКома" (VIMP). Сейчас ведутся переговоры с двумя операторами, однако, использовать предполагается сеть только одного.
В рамках совместного предприятия Effortel берет на себя функции привлечения и обслуживания клиентов, маркетинга, разработки тарифных планов, взаимоотношений с сотовым оператором, чья сеть будет использоваться, биллинга и сбора абонентской платы.
Первые из проектов создания виртуальных операторов сотовой связи предполагается вывести на рынок в течение 1-3 ближайших кварталов. Стоимость запуска одного проекта MVNO в крупной стране, как Россия, составляет около 2-3 млн евро.
Численности совокупной абонентской базы создаваемых виртуальных операторов в 4 млн человек планируется достигнуть к 2012.
Кроме того, "Effortel Россия" занимается в настоящее время созданием в стране крупного телекоммуникационного холдинга, который будет заниматься предоставлением услуг мультисервисной фиксированной связи под собственным брендом.
Инвестиции в создание холдинга составят несколько сот миллионов долларов.
Предполагается, что компании холдинга начнут предоставление услуг осенью 2008 г. Основным видом услуг будут сервисы типа triple-play /три вида услуг в одной сети/.
Сейчас с целью формирования холдинга "Effortel Россия" приобретает региональных операторов связи. В основном, эксплуатирующих сети кабельного телевидения, а также операторов сетей беспроводной связи.
Предполагается, что в перспективе холдинг построит собственную магистральную сеть связи.
"Effortel Россия" – дочерняя компания Effortel Europe, основным акционером которой является Леонид Меламед, до 2004 г первый заместитель председателя правления РАО "ЕЭС России", в 2007 г назначенный генеральным директором госкорпорации "Роснанотех".
Л.Меламед является владельцем 78,32% нвестиционно-финансовой корпорации "Алемар
Украина опережает!
Бессменный президент "Киевстара" Игорь Литовченко поделился с "ЗН" результатами программы "Общение ради будущего", рассказал о роли телекоммуникаций в экономике и предположил, что оператор мог бы стать примером эффективности для всей Украины.
О политике и социальной ответственности
— В своих интервью вы часто цитируете одного из немецких политиков, который сказал, что "Siemens — это Германия: чем больше заказов будет у Siemens, тем больше рабочих мест и доходов будет у простых немцев". И предлагаете свою формулировку: "Киевстар" — это Украина". Не будет ли это преувеличением?
— Могу с полной уверенностью сказать, что это не преувеличение. Сейчас каждый второй житель страны пользуется нашими услугами. За десять лет мы построили компанию, которая на сегодняшний день, на мой взгляд, является гордостью не только Украины, но и Европы.
Но если люди нам доверяют, значит, мы должны делать для людей еще больше. И мы решили пойти дальше простого меценатства, поддержки малоимущих и инвалидов. Главной задачей программы "Общение ради будущего" было "сформулировать", смоделировать само наше будущее. Путем социологических исследований и дискуссий мы узнали, каким его видят простые люди.
Когда появились первые итоги, мы поняли несколько важных вещей. Первое: украинцы не надеются на то, что кто-то "сделает" их будущее за них. Они готовы работать над своим будущим сами. Они лишь просят не мешать им реализовать свои собственные амбиции — правовые, социальные, экономические. Второе: исследование проходило по всей территории Украины. И оказалось, что люди, которые живут на Востоке, на Западе, в Крыму, в Киеве, думают во многом одинаково! Они отличаются друг от друга в этнокультурном отношении, но все они ставят перед собой абсолютно одинаковые задачи и имеют одинаковые ценности. Когда мы составляли "Карту будущего" (социологическое исследование "Видение населением Украины своего будущего", проведенное Киевским институтом социологии по заказу компании "Киевстар", см "ЗН" ?41 от 3 ноября. – В.К.), оказалось, что и на Западе, и на Востоке на первое место в системе ценностей люди поставили семью и детей. На второе — здоровье, физическое и духовное. На третье — материальные ценности, работу и карьеру.
Сегодня, празднуя десятилетие своей работы, мы можем подвести определенный итог развития компании. И сказать, что мы не только лидеры, а служим, можем служить, должны служить примером развития подобного рода компаний, организации экономики, общества и страны в целом.
— Что именно из опыта вашей компании, из практики ее работы вы бы порекомендовали распространить на общественную и экономическую жизнь страны?
— Да взять хотя бы нашу историю. Когда "Киевстар" только начинал работать, на рынке не было технических специалистов мобильной связи. И нам приходилось привлекать из-за рубежа тех, кто обучал наших технарей. Ведь вначале задачей номер один было построение сети. Однако с течением времени акцент изменился: понадобились уже люди, которые умеют продавать созданный компанией продукт, — маркетологи.
Поменялся и стиль управления компанией. На стартовом этапе наиболее важны были личности, энтузиасты, которые горят идеей, готовы поставить четкие цели и задачи, объединить людей, сформировать коллектив единомышленников. Но когда "процесс пошел", приоритетными становятся не личности, а система — отработанные процедуры работы, которые должны быть четко прописаны и выполнение которых должно контролироваться. Сегодня в компании ни один контракт, ни одна рекламная кампания, ни один прием на работу, ни одна закупка не осуществляется без прохождения соответствующей процедуры.
— То есть, если следовать вашей логике, украинской экономике и политике пора переходить от этапа руководства личностей к этапу руководства процедур?
— По итогам социологических опросов, которые инициировал "Киевстар", выяснилось, что людям нужна стабильность в вопросах, связанных с социальной политикой, экономикой. Процедуры, или, применительно к стране, законы — это как раз и есть стабильность. Но, наверное, сегодня рано говорить, что Украина готова к "жизни по процедурам". К тому же страна меняется, поэтому должны модернизироваться и законы. А мы, со своей стороны, можем выступать в качестве экспертов, советников, помощников. Почему? Во-первых, потому что мы построили лидирующую на рынке общенациональную компанию, которая работает с лучшими показателями. С этим надо считаться. Значит, мы что-то знаем, у нас есть некоторый опыт, знания. Кроме того, у нас есть прямой доступ к подобным западным компаниям, и мы можем принести их опыт в Украину.
— А не хочет ли президент "Киевстара" выступить в роли политика? И начать претворять в жизнь свои идеи?
— Нет. Потому что бизнес должен быть отделен от политики. Это абсолютно разные вещи. Но мы готовы к диалогу с политиками, чтобы поделиться опытом, нашим и зарубежным. Но решение о начале такого диалога должны принимать сами политики. Навязывать свою точку зрения мы не будем. Мы хоть и лидеры, но остаемся одним из игроков на одном из сегментов рынка. И наше мнение — только одно из многих, которые могут быть.
— "Киевстар" — одна из первых компаний, которая начала предлагать серьезные программы социальной ответственности бизнеса. Однако ваши планы идут дальше: научить государство эффективному выполнению своих обязанностей. Не кажется ли вам, что социальные программы, наоборот, "расслабляют" государство, которое перестает заботиться о нуждающихся в надежде, что "Киевстар", "Интерпайп" и другие "подхватят"?
— Мы несем социальные обязательства уже несколько лет. У нас 15 "подшефных" школ-интернатов по всей Украине. Мы также ежегодно проводим Djuice-ГОЛ — всеукраинский детский чемпионат по футболу, в котором в нынешнем году приняло участие порядка двух тысяч школ со всей Украины. Еще один из наших проектов — "Мобильная культура", посвященный формированию культуры использования мобильной связи в обществе, к которому в этом году подключилось и Минобразования. Компания также оказывает помощь малоимущим, инвалидам, пенсионерам, ветеранам войны, различным медицинским учреждениям. Это огромный спектр социальной деятельности "Киевстара".
Наша принципиальная позиция — если мы начали кому-то помогать, то помощь должна быть планомерной и долговременной.
Даже в программе "Общение ради будущего", посвященной десятилетию компании, есть серьезная социальная составляющая. Например, в июне-августе этого года мы провели серию круглых столов — брейнстормов. Мы собирали известных в Украине людей, которые являются лидерами мнений в различных сферах жизни общества. По сути, мы отработали модель принятия важных общественных решений, генерации совместных идей. Политики, общественные деятели, представители правительства с интересом смотрели на такой опыт.
Еще одно важное направление социальной ответственности — это наши сотрудники, которых более 5,5 тысячи человек. В нашем коллективе существует определенная культура поведения, и все мы разделяем определенную систему ценностей.
О бизнесе и акционерах
— Могли бы вы рассказать, как за десять лет вашей работы на рынке изменилась страна, как изменился рынок, как изменился житель Украины, который, по совместительству, еще и абонент мобильной связи?
— Рынок изменился очень сильно. Вначале операторы просто создавали продукт, и его просто покупали. Доход от одного абонента был 100 USD в месяц. Сегодня он не больше восьми и продолжает снижаться. Это связано с развитием конкуренции. Связь на сегодняшний день стала общедоступной.
Не так давно на заседании Европейской бизнес-ассоциации мы поднимали вопрос о налоге в пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуг мобильной связи. А ведь этот налог вводился в 2000 году в числе других налогов на покупку предметов роскоши — мехов, ювелирных изделий и т.д. Но ведь мобильная связь давно перестала быть предметом роскоши, а налог остался. Нам-то от него, как говорится, ни холодно, ни жарко, мы его просто собираем и передаем в бюджет. Однако мы в данном случае защищаем интересы абонентов.
Возросли требования абонента к операторам. Десять лет назад ему был важен сам факт пользования мобильной связью, неважно, какого качества. Сегодня абоненты стали очень разборчивы.
Появились новые услуги. Мы еще не внедрили третье поколение, а в западных странах, в частности Корее и Японии, уже вовсю тестируют четвертое.
— Прогнозировали ли вы десять лет назад, что рынок мобильной связи так быстро вырастет? Лет пять-шесть назад считалось, что пользователями мобильной связи смогут стать не более 30% жителей Украины…
— Конечно, тогда такого никто не ожидал. Десять лет назад мы радовались каждому абоненту, потом каждой сотне, каждой тысяче... Праздновали первый миллион. Сегодня номинальное проникновение (количество активных SIM-карт по отношению ко всему населению страны) составляет 117%, а к концу года мы ожидаем рост до 121%. Реальное же проникновение (то есть число людей, пользующихся связью) сегодня составляет 70%, а в конце года достигнет 77%. И это при том, что если вычесть малолетних детей, то статистически пользователями мобильной связи в Украине могут являться только 82% населения. Рост числа абонентов мобильной связи за прошлый год составил 54%. В этом году ожидается 15%. В следующие несколько лет прогнозируется не более 3% прироста ежегодно.
— Украина — не самая богатая страна Европы, но насыщения рынка мобильной связи достигла, наверное, быстрее всех. Почему именно у нас был такой рекордный рост?
— Не только Украина, подобная ситуация наблюдается и в ряде других стран СНГ. Сыграли свою роль ряд факторов. Во-первых, общий экономический рост этих стран. Во-вторых, операторы, и "Киевстар" в том числе, применили в своих тарифах все самые прогрессивные мировые новшества: посекундную тарификацию, падающую стоимость минуты, бесплатные входящие звонки… Даже не во всех европейских странах есть посекундная тарификация, зато у многих — замаскированная плата за входящие, плата за соединение… Украинские тарифы — одни из самых либеральных и прогрессивных.
— Четыре-пять лет назад операторы очень протестовали против закона о бесплатных входящих, пугали обвалом рынка. И вы тогда были активным участником этих протестов. Потом оказалось, что именно благодаря СРР (calling part pay, "платит звонящий". — В.К.) украинские операторы получили рекордный рост. Поговаривают, что лично вы были одним из скрытых лоббистов того закона…
— Мы не были против СРР в принципе, мы понимали, что это общемировая практика. Но мы были против скоропалительного введения этой нормы, без подготовки, без механизма взаиморасчетов, без технической базы, без достаточной емкости сетей. Вот тогда рынок действительно мог бы обвалиться. И лоббировали мы, если можно так выразиться, а точнее, убеждали всех участников процесса назначить определенную дату перехода. Зная которую, операторы могли бы готовиться. А инициаторы этого законопроекта просто скопировали европейскую практику и только потом уже слушали украинских операторов, пытались понять нашу позицию...
— Когда рынок мобильной связи достигает насыщения, операторы начинают работать над увеличением доходности существующих абонентов. Что планирует делать для этого "Киевстар"?
— Первое – мы намерены удержать свою долю рынка. Второе — внедрять новые технологии, на базе которых будут предоставляться новые услуги. Это должны быть услуги, востребованные как можно большим количеством абонентов в каждом сегменте, а не нишевые. Конвергентные услуги, широкополосный доступ, цифровое телевидение и т.д. Сегодня основной доход операторам приносят голосовые услуги. И пока незначительный — дополнительные. В увеличении этого процента есть большой резерв.
Рано или поздно все операторы придут к тому, что их сети станут одинаковыми. Будут примерно одинаковыми покрытие, количество базовых станций. Тарифы тоже будут сопоставимы. И абонент останется там, где ему предложат лучшее качество, лучший сервис, лучший набор услуг, лучшее отношение в целом.
— Почему же "Киевстар" отказывается от бренда Ace&Base?
— Мы всегда уделяли серьезное внимание правильному сегментированию рынка. Я считаю, что оно у нас выполнено идеально: для каждой социальной группы у нас есть свои предложения.
Изначально Ace&Base был рассчитан на тех, кто хочет пользоваться мобильной связью и тратить на нее как можно меньше. Эта услуга была очень востребована и в молодежном сегменте, и в сегменте малого бизнеса, который тоже не мог тогда себе позволить тратить на связь сто долларов в месяц.
Однако шло время, появлялись новые услуги и тарифы, и в какой-то момент оказалось, что пользователи Ace&Base уже относятся к совершенно разным целевым аудиториям. Поэтому мы решили сегментировать так: "Киевстар" — препейд и контракт для многоговорящих абонентов, "Киевстар Бизнес" — для крупных корпоративных абонентов, для малого и среднего бизнеса, Djuice — молодежный массовый сегмент и "Мобилыч" — для малоговорящих абонентов.
При решении вопроса о том, какой портфель брендов оставлять, мы провели серию исследований. И когда спрашивали людей "к кому вы подключены?", то никто не говорил, что подключен к Ace&Base. Они говорили: "У меня карточка "Киевстар". Поэтому никакого рационального смысла в поддержке бренда Ace&Base мы не видели.
— В Украине уже три оператора мобильной связи третьего поколения. Какие уроки извлек "Киевстар" из старта этих компаний, ведь вам когда-нибудь тоже придется развивать 3G?
— Когда появились операторы GSM, кое-кто считал, что место на рынке есть только для двух компаний, а никак не для трех. Но потом появились третий, четвертый, пятый… И мы видим, что чем больше появляется операторов, тем больше от этого выигрывает потребитель. Рынок 3G-связи сейчас только зарождается. И чем больше появится игроков на нем, тем большим будет выбор услуг и ниже тарифы.
На сегодняшний день половина базовых станций "Киевстара" по всей Украине технологически готова к 3G. Когда в "Укртелекоме" еще только проводился тендер по выбору поставщика оборудования, мы обратились к НКРС с просьбой временно выделить нам полосу частот для тестирования 3G в центре Киева. Результаты тестирования — отличные. И сегодня мы продолжаем модернизировать нашу сеть по всей территории Украины. Поэтому после получения лицензии мы сможем очень быстро развернуть 3G сеть и начать предоставлять услуги.
Оператор Lifе:) планирует запустить виртуального оператора в Италии. Как рассказал во время пресс-конференции представителям прессы Тансу Еэн, Италия относиться к списку тех стран, где работают и легально проживает большое количество украинцев. Только официально зарегистрировано порядка 200 000 жителей. По неофициальным данным, количество итальянских украинцев достигает 500 000. Каждый из них время от времени звонит на родину, чтобы пообщаться с родными и близкими. Именно для этих целей, "Астелит" выходит на рынок Италии. В 2006 году, общая абонентская база MVNO-операторов выросла на 24% и составляет 83.9 млн. абонентов. К 2012 году ожидается 150 млн. абонентов. К концу 2006 года, виртуальные операторы завоевали 9% всех абонентов Восточной Европы. Основной рост абонентской базы ожидается в России, Украине и Польше. Основными преимуществами виртуального оператора в Италии для украинских жителей будут: дешевые звонки на родину, обслуживание на украинском языке, новости и контент на украинском языке, а также возможности перевода баланса (что немаловажно, при нахождении в чужой стране). Партнерство будет проходить с итальянским оператором H3Italy. Точных цифр по тарифам еще нет. Ориентировочный запуск оператора в Италии – второй квартал 2008 года. По словам Оливье Понсуа, директора по развитию бизнеса оператора, если в Италии MVNO-оператор будет иметь успех, в ближайшее время будут рассмотрены другие страны, для аналогичных выходов.Следующим перспективным направлением ТОП-менеджмент оператора видит корпоративный сегмент. По данным "Астелита", в Украине наблюдаются тенденции к получению информации в любой точке страны, также растет интерес к мобильным информационным услугам. Уровень проникновения в мобильной связи в 2007 году в телеком-сегменте составляет 73%, в финансовом сегменте – 68% и в торговле – 54%. По мнению г-на Еэна, в скором будущем на украинском рынке будут востребованы информационные услуги, такие как удаленное соединение с почтовым сервером, связь ПК с Интернетом, прямой городской номер, административные платформы на базе Интернета.
WAP-контент как средство компенсации сокращения доходов
Финансовые показатели мобильных операторов выглядят неплохо, но уже просматривается общая тенденция постепенного снижения доли голосового трафика в «корзине» доходов. Для удержания запланированных показателей темпов роста приходится изыскивать новые источники прибыли или активно продвигать уже существующие. Два очевидных способа: разрабатывать новые услуги и стимулировать потребление WAP-трафика.
Ситуация в Европе пока для нас не пример, но в качестве первого предупреждения учитывать стоит. Что ни говори, а первый звоночек уже прозвенел: по данным аналитиков Credit Suisse, впервые в европейской истории развития мобильной связи в третьем квартале 2007 года наблюдается отрицательный рост доходов от голосовой связи по сравнению с тем же кварталом прошлого года. Да, среднее падение доходов невелико (0.4%), однако показателен сам факт. В то же время рост доходов от услуг передачи данных при сравнении тех же периодов составил 17.8%. Сыграло свою роль уменьшение доходов от международного роуминга внутри Европы и некоторое снижение тарифов на местную связь, но в целом тенденция очевидна.
В России свои проблемы, свои недостатки и преимущества, однако задача повышения доходов от неголосовых услуг тоже существует. В этой связи любопытным выглядит стремление «взять» с пользователя максимально возможное количество денег за так называемый Wap-трафик, способ сравнительно простой и не требующий значительных капиталовложений. Ситуация с различной тарификацией мобильного Интернета разных «сортов» сложилась исторически и сегодня выглядит немного странно, но отказываться от этой дойной коровы никто не собирается.
Откуда вообще взялась эта «двойная бухгалтерия», и почему Wap-GPRS стоит в 30 с лишним раз дороже обычного мобильного Интернета? Изначально расценки на пакетную передачу данных в сетях мобильной связи (для доступа к Wap-ресурсам) разрабатывались с учетом существующих цен на передачу данных по коммутируемому каналу, и цены включали в себя затраты на разработку специализированных Wap-ресурсов. Говоря простым языком, в основном Wap-порталов операторов с простеньким списком новостей, прогнозом погоды и некоторым количеством дополнительного контента в виде гороскопов, курсов валют и т.п. С появлением GPRS цены на использование телефона в качестве модема в связке с компьютером были сделаны более-менее конкурентными, но дарить пользователям аналогичные цены на мобильный Интернет (Wap-доступ) не стали. Действительно, зачем? Ведь выбора у абонентов все равно не было, тогдашние аппараты умели ходить только на специально адаптированные сайты и только через точку доступа Wap-APN. А в качестве оправдания высоких цен опять же ставили в пример операторские Wap-порталы с изобилием бесплатных картинок, мелодий, прогнозов погоды и прочих мобильно-контентных радостей. Хотя все это не такие уж сверхзатраты на фоне действующих цен на Wap-трафик.
Сегодняшняя ситуация выглядит как минимум странно: большинству мобильных телефонов вполне «по зубам» все богатство обычного Интернета через браузер Opera Mini, смартфоны (которых с каждым днем все больше) прекрасно обходятся без специальных Wap-APN даже без установки дополнительного софта. Казалось бы, Wap-доступ с его ценами в 300 руб. за мегабайт должен вот-вот полностью отмереть и остаться только в прайс-листах на услуги? Нетушки, жив-здоров и прекрасно себя чувствует. Более того, именно на этот анахронизм возлагают чуть ли не основные надежды по увеличению доходов от дополнительных услуг. Каким образом – рассмотрим ниже.
По большому счету, существует три основных способа заставить пользователя платить по 300 руб. вместо 8 за мегабайт трафика:
Использовать Wap-доступ в качестве инструмента тарификации новых услуг. Пример – первоначальная реализация Push-to-Talk в сети МегаФон (через Wap-APN), когда сама услуга предоставлялась условно-бесплатно и тарифицировался только трафик. Удобно, так как не нужно изобретать и внедрять новые схемы обсчета в биллинг. В качестве не очень честной, но популярной разновидности такого подхода – предоставление пользователю бесплатных «бонусов», «наград» и «подарков», стоимость которых на самом деле заложена в цену Wap-трафика.
Предоставить потребителю действительно уникальный сервис или эксклюзивный контент на специальном Wap-портале с доступом строго через Wap-APN. В данном случае оплата Wap-трафика является своего рода платой за вход в ресторан со шведским столом.
Третий способ – сугубо технический и организационный. Телефону все равно, через какую точку доступа работать, зато оператору совсем не все равно, сколько денег получать. Соответственно, принимаются все возможные технические, административные и организационные меры, для того чтобы мы с вами платили по 300 руб. за мегабайт. Не очень красиво, но ничего противозаконного.
Техника на благо человека
Несколько слов о техническом и организационном аспекте законного отъема денег у мобильного населения. Здесь у нас происходит настоящая бескомпромиссная борьба за Wap-точку доступа. К примеру, смартфоны Nokia в автоматическом режиме выбирают именно Wap-APN для любых интернет-действий, и для потребления трафика по нормальным ценам нужно истребить Wap-настройки вручную и отказаться от автоматического режима подключения. В противном случае смартфон будет целеустремленно выбирать Wap-APN, он так обучен.
Но это только начало, дальше в борьбу за наши деньги вступают операторы. В качестве примера рассмотрим МТС, так как далее речь пойдет о новых подходах этого оператора к работе на рынке контент-услуг. Шаг номер один – при вставлении в телефон новой SIM-карты сетевое оборудование тут же заботливо пришлет на телефон Wap-настройки, и не дай бог опрометчиво нажать кнопку «сохранить»: следующая попытка выйти в Интернет будет выполнена через Wap-точку. По слухам, в самых современных моделях даже нажимать ничего не нужно, и «правильные» настройки могут загружаться во время GPRS-сессии с переходом на Wap-APN со следующей сессии. Шаг номер два – настройки будут тут же снова засланы и прописаны в телефоне после замены SIM-карты. Так что примитивное стирание Wap-настроек не всегда спасет, невнимательных рано или поздно переведут на Интернет по 300 руб. за мегабайт.
Попробуйте заказать интернет-настройки с сайта, получите в телефон Wap-настройки и MMS-настройки, Internet-APN все равно придется настраивать вручную. Попробуйте получить интернет-настройки через отправку SMS в соответствии с рекомендацией «Отправьте пустое сообщение на номер 1234» – те же настройки WAP и MMS. Притом, что, в принципе, на номер 1234 можно отправить SMS-сообщение не пустое, а с текстом «internet», и получить-таки нормальные интернет-настройки. Есть эта информация на сайте? Конечно, нет, абонентам об этом знать не следует. Ведь через Wap-APN по 300 руб. телефон работает не намного медленнее, чем через Internet-APN по 8 руб., а что в 30 раз дороже, так это вопрос не технический. Хотите дешевый Интернет – настраивайте сами. Попробуйте зайти в любой офис МТС и попросить настроить «Интернет в телефоне», вам настроят все тот же Wap-APN хоть на смартфоне, хоть на коммуникаторе. Притом, что настроить Internet-APN раза в два проще и быстрее, т.е. дело явно не в стремлении сотрудников потратить меньше времени или усилий. Все сводится к тому, что без некоторых знаний и навыков обращения с настройками вы практически обречены на Wap-точку и соответствующую тарификацию.
WAP – пережиток прошлого или двигатель прогресса?
Принудительно загрузить в телефон абонента Wap-настройки – только полдела, еще нужно каким-то образом этого самого абонента заставить пользоваться дорогим вариантом мобильного Интернета. По возможности в объемах побольше. Это важно, от этого зависят финансовые показатели компании. Для этого создаются новые Wap-ресурсы и разрабатываются специальные программы, зачастую интересные и действительно привлекательные. Хороший пример – проект «МТС Экстра», в котором разработчики попытались реализовать идею своеобразного «вечного двигателя»: абонент пользуется дополнительными платными услугами и потребляет платный контент, за это получает призовые баллы. Которые, в свою очередь, обмениваются на «условно-бесплатный» контент, для получения которого нужно обязательно подключиться через Wap-APN и оплатить Wap-трафик. За оплату Wap-трафика снова начисляются призовые баллы и т.п. Круг замыкается, и желанный процесс становится непрерывным. По крайней мере, так задумано разработчиками проекта. Технически проект реализован грамотно и очень интересно, ссылки приходят в виде сообщений Wap-push (см. картинку ниже): многие современные телефоны при попытке открыть и прочитать сообщение автоматически запускают встроенный браузер и начинают загружать «подарок» через Wap-APN. Ну а тех консерваторов, которые не пользуются мобильным Интернетом вообще, стимулируют «спецпредложениями» в виде 25-процентной скидки на Wap-трафик на определенный период времени.
Лучшее решение.
Действительно важная новость для контентного бизнеса – в МТС объявили о своей готовности делиться доходами от Wap-трафика. Всякими платными «кисками-мелодиями» народ уже начинает насыщаться, к тому же оператору этот бизнес не так интересен: контент-провайдер получает свою половину дохода только от цены контента и никак не заинтересован в ограничении доставки купленного доступом строго через Wap-APN. В перспективе интереснее выглядит другой путь: контент-провайдер разрабатывает и внедряет, а пользователь получает декларировано-бесплатные услуги через точку доступа Wap-APN. Затем оператор делится доходами от Wap-трафика с контент провайдером, все довольны и счастливы. Немаловажно и то, что такие услуги легко и приятно рекламировать, слово «бесплатно» можно выделять шрифтом любого размера, цвета и жирности без всяких дополнительных сносок и примечаний.
Платная подписка на мобильный контент – перспективный источник дополнительных доходов с большим потенциалом. Важно только, чтобы контент был эксклюзивным и со "встроенным маркетингом".
Например, такой проект, как "Мисс Олимп" (в развработке)
Сотовый ритейлер «Евросеть» в 2008 г. планирует стать виртуальным сотовым оператором (MVNO) федерального масштаба. Официальные предложения о сотрудничестве уже направлены МТС, «ВымпелКому» и «МегаФону».
Как рассказал президент «Евросети» Алексей Чуйкин, в 2008 г. ритейлер планирует выход с проектом MVNO на федеральный уровень, для чего соответствующие предложения направлены трем крупнейшим российским операторам сотовой связи – МТС, «ВымпелКому» и «МегаФону». При этом, в условиях сотрудничества прописана необходимость скидки на трафик с базового розничного тарифа операторов в размере не менее 40%.
Базовым тарифом у операторов сотовой связи называется сумма произведений тарифов оператора, умноженных на число клиентов, обслуживающихся на этих тарифах. Таким образом, получается средневзвешенная стоимость каждой услуги, от которой сотовый оператор дает виртуальному скидку. Статус MVNO (Mobile Virtual Network Operator, оператор виртуальной сети мобильной связи) присваивается компании, предоставляющей услуги сотовой связи с использованием инфраструктуры другого оператора. При этом контракты подключений продаются под собственной торговой маркой.
В «МегаФоне» подтвердили, что в компанию поступало предложение о сотрудничестве от «Евросети». При этом сотовый оператор ведёт аналогичные переговоры и с бельгийской компанией Effortel. Как сообщили в пресс-службе «МегаФона», сторонами согласовываются условия относительно базового тарифа, но принципиальных договоренностей пока не достигнуто. В «ВымпелКоме» информацию о получении официального предложения от «Евросети» вчера не подтвердили. Представители МТС подчеркнули отсутствие избыточных мощностей у сотовых операторов. Именно по этой причине МТС сегодня не ведет переговоров по MVNO.
Стоит отметить, что первый опыт «Евросети» по запуску MVNO не был удачным, в основном из-за непривлекательности тарифных планов. Начав предоставлять услуги под собственным брендом на базе GSM-сети поволжского оператора СМАРТС в марте текущего года, компании удалось привлечь лишь 6,2 тыс. абонентов за шесть месяцев работы в новом качестве. Общие инвестиции в техническую часть проекта составили $20 млн.
Однако, по оценкам экспертов, потенциал «Евросети» достаточно высок. Если компании удастся заключить соглашение с одним из операторов «большой тройки», то проект сможет претендовать на успех, а клиентская база, в зависимости от маркетинговой политики ритейлера составит от 0,5 до 3 млн. абонентов, отмечают аналитики. По менее позитивным прогнозам специалистов, на первом этапе абонентская база может составить 100-150 тыс. человек, в зависимости от уровня проникновения сотовой связи в регионе
Бывший вице-президент ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) Михаил Сусов планирует создать в России несколько виртуальных сотовых операторов (MVNO) с общей абонентской базой 4 млн человек и крупный холдинг фиксированной связи. Об этом он сообщил сегодня на пресс-конференции в качестве генерального директора компании "Effortel Россия".
По словам М.Сусова, создаваемые в России виртуальные операторы будут работать под брендами крупных нетелекоммуникационных компаний, например, банков или розничных торговых сетей. Переговоры о сотрудничестве ведутся сейчас с 4-мя компаниями, названия которых не разглашаются.
При предоставлении услуг планируется использовать сеть сотовой связи одного из операторов "большой тройки" – МТС, "МегаФона" или "ВымпелКома" (VIMP). Сейчас ведутся переговоры с двумя операторами, однако, использовать предполагается сеть только одного.
В рамках совместного предприятия Effortel берет на себя функции привлечения и обслуживания клиентов, маркетинга, разработки тарифных планов, взаимоотношений с сотовым оператором, чья сеть будет использоваться, биллинга и сбора абонентской платы.
Первые из проектов создания виртуальных операторов сотовой связи предполагается вывести на рынок в течение 1-3 ближайших кварталов. Стоимость запуска одного проекта MVNO в крупной стране, как Россия, составляет около 2-3 млн евро.
Численности совокупной абонентской базы создаваемых виртуальных операторов в 4 млн человек планируется достигнуть к 2012.
Кроме того, "Effortel Россия" занимается в настоящее время созданием в стране крупного телекоммуникационного холдинга, который будет заниматься предоставлением услуг мультисервисной фиксированной связи под собственным брендом.
Инвестиции в создание холдинга составят несколько сот миллионов долларов.
Предполагается, что компании холдинга начнут предоставление услуг осенью 2008 г. Основным видом услуг будут сервисы типа triple-play /три вида услуг в одной сети/.
Сейчас с целью формирования холдинга "Effortel Россия" приобретает региональных операторов связи. В основном, эксплуатирующих сети кабельного телевидения, а также операторов сетей беспроводной связи.
Предполагается, что в перспективе холдинг построит собственную магистральную сеть связи.
"Effortel Россия" – дочерняя компания Effortel Europe, основным акционером которой является Леонид Меламед, до 2004 г первый заместитель председателя правления РАО "ЕЭС России", в 2007 г назначенный генеральным директором госкорпорации "Роснанотех".
Л.Меламед является владельцем 78,32% нвестиционно-финансовой корпорации "Алемар
Украина опережает!
Бессменный президент "Киевстара" Игорь Литовченко поделился с "ЗН" результатами программы "Общение ради будущего", рассказал о роли телекоммуникаций в экономике и предположил, что оператор мог бы стать примером эффективности для всей Украины.
О политике и социальной ответственности
— В своих интервью вы часто цитируете одного из немецких политиков, который сказал, что "Siemens — это Германия: чем больше заказов будет у Siemens, тем больше рабочих мест и доходов будет у простых немцев". И предлагаете свою формулировку: "Киевстар" — это Украина". Не будет ли это преувеличением?
— Могу с полной уверенностью сказать, что это не преувеличение. Сейчас каждый второй житель страны пользуется нашими услугами. За десять лет мы построили компанию, которая на сегодняшний день, на мой взгляд, является гордостью не только Украины, но и Европы.
Но если люди нам доверяют, значит, мы должны делать для людей еще больше. И мы решили пойти дальше простого меценатства, поддержки малоимущих и инвалидов. Главной задачей программы "Общение ради будущего" было "сформулировать", смоделировать само наше будущее. Путем социологических исследований и дискуссий мы узнали, каким его видят простые люди.
Когда появились первые итоги, мы поняли несколько важных вещей. Первое: украинцы не надеются на то, что кто-то "сделает" их будущее за них. Они готовы работать над своим будущим сами. Они лишь просят не мешать им реализовать свои собственные амбиции — правовые, социальные, экономические. Второе: исследование проходило по всей территории Украины. И оказалось, что люди, которые живут на Востоке, на Западе, в Крыму, в Киеве, думают во многом одинаково! Они отличаются друг от друга в этнокультурном отношении, но все они ставят перед собой абсолютно одинаковые задачи и имеют одинаковые ценности. Когда мы составляли "Карту будущего" (социологическое исследование "Видение населением Украины своего будущего", проведенное Киевским институтом социологии по заказу компании "Киевстар", см "ЗН" ?41 от 3 ноября. – В.К.), оказалось, что и на Западе, и на Востоке на первое место в системе ценностей люди поставили семью и детей. На второе — здоровье, физическое и духовное. На третье — материальные ценности, работу и карьеру.
Сегодня, празднуя десятилетие своей работы, мы можем подвести определенный итог развития компании. И сказать, что мы не только лидеры, а служим, можем служить, должны служить примером развития подобного рода компаний, организации экономики, общества и страны в целом.
— Что именно из опыта вашей компании, из практики ее работы вы бы порекомендовали распространить на общественную и экономическую жизнь страны?
— Да взять хотя бы нашу историю. Когда "Киевстар" только начинал работать, на рынке не было технических специалистов мобильной связи. И нам приходилось привлекать из-за рубежа тех, кто обучал наших технарей. Ведь вначале задачей номер один было построение сети. Однако с течением времени акцент изменился: понадобились уже люди, которые умеют продавать созданный компанией продукт, — маркетологи.
Поменялся и стиль управления компанией. На стартовом этапе наиболее важны были личности, энтузиасты, которые горят идеей, готовы поставить четкие цели и задачи, объединить людей, сформировать коллектив единомышленников. Но когда "процесс пошел", приоритетными становятся не личности, а система — отработанные процедуры работы, которые должны быть четко прописаны и выполнение которых должно контролироваться. Сегодня в компании ни один контракт, ни одна рекламная кампания, ни один прием на работу, ни одна закупка не осуществляется без прохождения соответствующей процедуры.
— То есть, если следовать вашей логике, украинской экономике и политике пора переходить от этапа руководства личностей к этапу руководства процедур?
— По итогам социологических опросов, которые инициировал "Киевстар", выяснилось, что людям нужна стабильность в вопросах, связанных с социальной политикой, экономикой. Процедуры, или, применительно к стране, законы — это как раз и есть стабильность. Но, наверное, сегодня рано говорить, что Украина готова к "жизни по процедурам". К тому же страна меняется, поэтому должны модернизироваться и законы. А мы, со своей стороны, можем выступать в качестве экспертов, советников, помощников. Почему? Во-первых, потому что мы построили лидирующую на рынке общенациональную компанию, которая работает с лучшими показателями. С этим надо считаться. Значит, мы что-то знаем, у нас есть некоторый опыт, знания. Кроме того, у нас есть прямой доступ к подобным западным компаниям, и мы можем принести их опыт в Украину.
— А не хочет ли президент "Киевстара" выступить в роли политика? И начать претворять в жизнь свои идеи?
— Нет. Потому что бизнес должен быть отделен от политики. Это абсолютно разные вещи. Но мы готовы к диалогу с политиками, чтобы поделиться опытом, нашим и зарубежным. Но решение о начале такого диалога должны принимать сами политики. Навязывать свою точку зрения мы не будем. Мы хоть и лидеры, но остаемся одним из игроков на одном из сегментов рынка. И наше мнение — только одно из многих, которые могут быть.
— "Киевстар" — одна из первых компаний, которая начала предлагать серьезные программы социальной ответственности бизнеса. Однако ваши планы идут дальше: научить государство эффективному выполнению своих обязанностей. Не кажется ли вам, что социальные программы, наоборот, "расслабляют" государство, которое перестает заботиться о нуждающихся в надежде, что "Киевстар", "Интерпайп" и другие "подхватят"?
— Мы несем социальные обязательства уже несколько лет. У нас 15 "подшефных" школ-интернатов по всей Украине. Мы также ежегодно проводим Djuice-ГОЛ — всеукраинский детский чемпионат по футболу, в котором в нынешнем году приняло участие порядка двух тысяч школ со всей Украины. Еще один из наших проектов — "Мобильная культура", посвященный формированию культуры использования мобильной связи в обществе, к которому в этом году подключилось и Минобразования. Компания также оказывает помощь малоимущим, инвалидам, пенсионерам, ветеранам войны, различным медицинским учреждениям. Это огромный спектр социальной деятельности "Киевстара".
Наша принципиальная позиция — если мы начали кому-то помогать, то помощь должна быть планомерной и долговременной.
Даже в программе "Общение ради будущего", посвященной десятилетию компании, есть серьезная социальная составляющая. Например, в июне-августе этого года мы провели серию круглых столов — брейнстормов. Мы собирали известных в Украине людей, которые являются лидерами мнений в различных сферах жизни общества. По сути, мы отработали модель принятия важных общественных решений, генерации совместных идей. Политики, общественные деятели, представители правительства с интересом смотрели на такой опыт.
Еще одно важное направление социальной ответственности — это наши сотрудники, которых более 5,5 тысячи человек. В нашем коллективе существует определенная культура поведения, и все мы разделяем определенную систему ценностей.
О бизнесе и акционерах
— Могли бы вы рассказать, как за десять лет вашей работы на рынке изменилась страна, как изменился рынок, как изменился житель Украины, который, по совместительству, еще и абонент мобильной связи?
— Рынок изменился очень сильно. Вначале операторы просто создавали продукт, и его просто покупали. Доход от одного абонента был 100 USD в месяц. Сегодня он не больше восьми и продолжает снижаться. Это связано с развитием конкуренции. Связь на сегодняшний день стала общедоступной.
Не так давно на заседании Европейской бизнес-ассоциации мы поднимали вопрос о налоге в пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуг мобильной связи. А ведь этот налог вводился в 2000 году в числе других налогов на покупку предметов роскоши — мехов, ювелирных изделий и т.д. Но ведь мобильная связь давно перестала быть предметом роскоши, а налог остался. Нам-то от него, как говорится, ни холодно, ни жарко, мы его просто собираем и передаем в бюджет. Однако мы в данном случае защищаем интересы абонентов.
Возросли требования абонента к операторам. Десять лет назад ему был важен сам факт пользования мобильной связью, неважно, какого качества. Сегодня абоненты стали очень разборчивы.
Появились новые услуги. Мы еще не внедрили третье поколение, а в западных странах, в частности Корее и Японии, уже вовсю тестируют четвертое.
— Прогнозировали ли вы десять лет назад, что рынок мобильной связи так быстро вырастет? Лет пять-шесть назад считалось, что пользователями мобильной связи смогут стать не более 30% жителей Украины…
— Конечно, тогда такого никто не ожидал. Десять лет назад мы радовались каждому абоненту, потом каждой сотне, каждой тысяче... Праздновали первый миллион. Сегодня номинальное проникновение (количество активных SIM-карт по отношению ко всему населению страны) составляет 117%, а к концу года мы ожидаем рост до 121%. Реальное же проникновение (то есть число людей, пользующихся связью) сегодня составляет 70%, а в конце года достигнет 77%. И это при том, что если вычесть малолетних детей, то статистически пользователями мобильной связи в Украине могут являться только 82% населения. Рост числа абонентов мобильной связи за прошлый год составил 54%. В этом году ожидается 15%. В следующие несколько лет прогнозируется не более 3% прироста ежегодно.
— Украина — не самая богатая страна Европы, но насыщения рынка мобильной связи достигла, наверное, быстрее всех. Почему именно у нас был такой рекордный рост?
— Не только Украина, подобная ситуация наблюдается и в ряде других стран СНГ. Сыграли свою роль ряд факторов. Во-первых, общий экономический рост этих стран. Во-вторых, операторы, и "Киевстар" в том числе, применили в своих тарифах все самые прогрессивные мировые новшества: посекундную тарификацию, падающую стоимость минуты, бесплатные входящие звонки… Даже не во всех европейских странах есть посекундная тарификация, зато у многих — замаскированная плата за входящие, плата за соединение… Украинские тарифы — одни из самых либеральных и прогрессивных.
— Четыре-пять лет назад операторы очень протестовали против закона о бесплатных входящих, пугали обвалом рынка. И вы тогда были активным участником этих протестов. Потом оказалось, что именно благодаря СРР (calling part pay, "платит звонящий". — В.К.) украинские операторы получили рекордный рост. Поговаривают, что лично вы были одним из скрытых лоббистов того закона…
— Мы не были против СРР в принципе, мы понимали, что это общемировая практика. Но мы были против скоропалительного введения этой нормы, без подготовки, без механизма взаиморасчетов, без технической базы, без достаточной емкости сетей. Вот тогда рынок действительно мог бы обвалиться. И лоббировали мы, если можно так выразиться, а точнее, убеждали всех участников процесса назначить определенную дату перехода. Зная которую, операторы могли бы готовиться. А инициаторы этого законопроекта просто скопировали европейскую практику и только потом уже слушали украинских операторов, пытались понять нашу позицию...
— Когда рынок мобильной связи достигает насыщения, операторы начинают работать над увеличением доходности существующих абонентов. Что планирует делать для этого "Киевстар"?
— Первое – мы намерены удержать свою долю рынка. Второе — внедрять новые технологии, на базе которых будут предоставляться новые услуги. Это должны быть услуги, востребованные как можно большим количеством абонентов в каждом сегменте, а не нишевые. Конвергентные услуги, широкополосный доступ, цифровое телевидение и т.д. Сегодня основной доход операторам приносят голосовые услуги. И пока незначительный — дополнительные. В увеличении этого процента есть большой резерв.
Рано или поздно все операторы придут к тому, что их сети станут одинаковыми. Будут примерно одинаковыми покрытие, количество базовых станций. Тарифы тоже будут сопоставимы. И абонент останется там, где ему предложат лучшее качество, лучший сервис, лучший набор услуг, лучшее отношение в целом.
— Почему же "Киевстар" отказывается от бренда Ace&Base?
— Мы всегда уделяли серьезное внимание правильному сегментированию рынка. Я считаю, что оно у нас выполнено идеально: для каждой социальной группы у нас есть свои предложения.
Изначально Ace&Base был рассчитан на тех, кто хочет пользоваться мобильной связью и тратить на нее как можно меньше. Эта услуга была очень востребована и в молодежном сегменте, и в сегменте малого бизнеса, который тоже не мог тогда себе позволить тратить на связь сто долларов в месяц.
Однако шло время, появлялись новые услуги и тарифы, и в какой-то момент оказалось, что пользователи Ace&Base уже относятся к совершенно разным целевым аудиториям. Поэтому мы решили сегментировать так: "Киевстар" — препейд и контракт для многоговорящих абонентов, "Киевстар Бизнес" — для крупных корпоративных абонентов, для малого и среднего бизнеса, Djuice — молодежный массовый сегмент и "Мобилыч" — для малоговорящих абонентов.
При решении вопроса о том, какой портфель брендов оставлять, мы провели серию исследований. И когда спрашивали людей "к кому вы подключены?", то никто не говорил, что подключен к Ace&Base. Они говорили: "У меня карточка "Киевстар". Поэтому никакого рационального смысла в поддержке бренда Ace&Base мы не видели.
— В Украине уже три оператора мобильной связи третьего поколения. Какие уроки извлек "Киевстар" из старта этих компаний, ведь вам когда-нибудь тоже придется развивать 3G?
— Когда появились операторы GSM, кое-кто считал, что место на рынке есть только для двух компаний, а никак не для трех. Но потом появились третий, четвертый, пятый… И мы видим, что чем больше появляется операторов, тем больше от этого выигрывает потребитель. Рынок 3G-связи сейчас только зарождается. И чем больше появится игроков на нем, тем большим будет выбор услуг и ниже тарифы.
На сегодняшний день половина базовых станций "Киевстара" по всей Украине технологически готова к 3G. Когда в "Укртелекоме" еще только проводился тендер по выбору поставщика оборудования, мы обратились к НКРС с просьбой временно выделить нам полосу частот для тестирования 3G в центре Киева. Результаты тестирования — отличные. И сегодня мы продолжаем модернизировать нашу сеть по всей территории Украины. Поэтому после получения лицензии мы сможем очень быстро развернуть 3G сеть и начать предоставлять услуги.
Оператор Lifе:) планирует запустить виртуального оператора в Италии. Как рассказал во время пресс-конференции представителям прессы Тансу Еэн, Италия относиться к списку тех стран, где работают и легально проживает большое количество украинцев. Только официально зарегистрировано порядка 200 000 жителей. По неофициальным данным, количество итальянских украинцев достигает 500 000. Каждый из них время от времени звонит на родину, чтобы пообщаться с родными и близкими. Именно для этих целей, "Астелит" выходит на рынок Италии. В 2006 году, общая абонентская база MVNO-операторов выросла на 24% и составляет 83.9 млн. абонентов. К 2012 году ожидается 150 млн. абонентов. К концу 2006 года, виртуальные операторы завоевали 9% всех абонентов Восточной Европы. Основной рост абонентской базы ожидается в России, Украине и Польше. Основными преимуществами виртуального оператора в Италии для украинских жителей будут: дешевые звонки на родину, обслуживание на украинском языке, новости и контент на украинском языке, а также возможности перевода баланса (что немаловажно, при нахождении в чужой стране). Партнерство будет проходить с итальянским оператором H3Italy. Точных цифр по тарифам еще нет. Ориентировочный запуск оператора в Италии – второй квартал 2008 года. По словам Оливье Понсуа, директора по развитию бизнеса оператора, если в Италии MVNO-оператор будет иметь успех, в ближайшее время будут рассмотрены другие страны, для аналогичных выходов.Следующим перспективным направлением ТОП-менеджмент оператора видит корпоративный сегмент. По данным "Астелита", в Украине наблюдаются тенденции к получению информации в любой точке страны, также растет интерес к мобильным информационным услугам. Уровень проникновения в мобильной связи в 2007 году в телеком-сегменте составляет 73%, в финансовом сегменте – 68% и в торговле – 54%. По мнению г-на Еэна, в скором будущем на украинском рынке будут востребованы информационные услуги, такие как удаленное соединение с почтовым сервером, связь ПК с Интернетом, прямой городской номер, административные платформы на базе Интернета.
WAP-контент как средство компенсации сокращения доходов
Финансовые показатели мобильных операторов выглядят неплохо, но уже просматривается общая тенденция постепенного снижения доли голосового трафика в «корзине» доходов. Для удержания запланированных показателей темпов роста приходится изыскивать новые источники прибыли или активно продвигать уже существующие. Два очевидных способа: разрабатывать новые услуги и стимулировать потребление WAP-трафика.
Ситуация в Европе пока для нас не пример, но в качестве первого предупреждения учитывать стоит. Что ни говори, а первый звоночек уже прозвенел: по данным аналитиков Credit Suisse, впервые в европейской истории развития мобильной связи в третьем квартале 2007 года наблюдается отрицательный рост доходов от голосовой связи по сравнению с тем же кварталом прошлого года. Да, среднее падение доходов невелико (0.4%), однако показателен сам факт. В то же время рост доходов от услуг передачи данных при сравнении тех же периодов составил 17.8%. Сыграло свою роль уменьшение доходов от международного роуминга внутри Европы и некоторое снижение тарифов на местную связь, но в целом тенденция очевидна.
В России свои проблемы, свои недостатки и преимущества, однако задача повышения доходов от неголосовых услуг тоже существует. В этой связи любопытным выглядит стремление «взять» с пользователя максимально возможное количество денег за так называемый Wap-трафик, способ сравнительно простой и не требующий значительных капиталовложений. Ситуация с различной тарификацией мобильного Интернета разных «сортов» сложилась исторически и сегодня выглядит немного странно, но отказываться от этой дойной коровы никто не собирается.
Откуда вообще взялась эта «двойная бухгалтерия», и почему Wap-GPRS стоит в 30 с лишним раз дороже обычного мобильного Интернета? Изначально расценки на пакетную передачу данных в сетях мобильной связи (для доступа к Wap-ресурсам) разрабатывались с учетом существующих цен на передачу данных по коммутируемому каналу, и цены включали в себя затраты на разработку специализированных Wap-ресурсов. Говоря простым языком, в основном Wap-порталов операторов с простеньким списком новостей, прогнозом погоды и некоторым количеством дополнительного контента в виде гороскопов, курсов валют и т.п. С появлением GPRS цены на использование телефона в качестве модема в связке с компьютером были сделаны более-менее конкурентными, но дарить пользователям аналогичные цены на мобильный Интернет (Wap-доступ) не стали. Действительно, зачем? Ведь выбора у абонентов все равно не было, тогдашние аппараты умели ходить только на специально адаптированные сайты и только через точку доступа Wap-APN. А в качестве оправдания высоких цен опять же ставили в пример операторские Wap-порталы с изобилием бесплатных картинок, мелодий, прогнозов погоды и прочих мобильно-контентных радостей. Хотя все это не такие уж сверхзатраты на фоне действующих цен на Wap-трафик.
Сегодняшняя ситуация выглядит как минимум странно: большинству мобильных телефонов вполне «по зубам» все богатство обычного Интернета через браузер Opera Mini, смартфоны (которых с каждым днем все больше) прекрасно обходятся без специальных Wap-APN даже без установки дополнительного софта. Казалось бы, Wap-доступ с его ценами в 300 руб. за мегабайт должен вот-вот полностью отмереть и остаться только в прайс-листах на услуги? Нетушки, жив-здоров и прекрасно себя чувствует. Более того, именно на этот анахронизм возлагают чуть ли не основные надежды по увеличению доходов от дополнительных услуг. Каким образом – рассмотрим ниже.
По большому счету, существует три основных способа заставить пользователя платить по 300 руб. вместо 8 за мегабайт трафика:
Использовать Wap-доступ в качестве инструмента тарификации новых услуг. Пример – первоначальная реализация Push-to-Talk в сети МегаФон (через Wap-APN), когда сама услуга предоставлялась условно-бесплатно и тарифицировался только трафик. Удобно, так как не нужно изобретать и внедрять новые схемы обсчета в биллинг. В качестве не очень честной, но популярной разновидности такого подхода – предоставление пользователю бесплатных «бонусов», «наград» и «подарков», стоимость которых на самом деле заложена в цену Wap-трафика.
Предоставить потребителю действительно уникальный сервис или эксклюзивный контент на специальном Wap-портале с доступом строго через Wap-APN. В данном случае оплата Wap-трафика является своего рода платой за вход в ресторан со шведским столом.
Третий способ – сугубо технический и организационный. Телефону все равно, через какую точку доступа работать, зато оператору совсем не все равно, сколько денег получать. Соответственно, принимаются все возможные технические, административные и организационные меры, для того чтобы мы с вами платили по 300 руб. за мегабайт. Не очень красиво, но ничего противозаконного.
Техника на благо человека
Несколько слов о техническом и организационном аспекте законного отъема денег у мобильного населения. Здесь у нас происходит настоящая бескомпромиссная борьба за Wap-точку доступа. К примеру, смартфоны Nokia в автоматическом режиме выбирают именно Wap-APN для любых интернет-действий, и для потребления трафика по нормальным ценам нужно истребить Wap-настройки вручную и отказаться от автоматического режима подключения. В противном случае смартфон будет целеустремленно выбирать Wap-APN, он так обучен.
Но это только начало, дальше в борьбу за наши деньги вступают операторы. В качестве примера рассмотрим МТС, так как далее речь пойдет о новых подходах этого оператора к работе на рынке контент-услуг. Шаг номер один – при вставлении в телефон новой SIM-карты сетевое оборудование тут же заботливо пришлет на телефон Wap-настройки, и не дай бог опрометчиво нажать кнопку «сохранить»: следующая попытка выйти в Интернет будет выполнена через Wap-точку. По слухам, в самых современных моделях даже нажимать ничего не нужно, и «правильные» настройки могут загружаться во время GPRS-сессии с переходом на Wap-APN со следующей сессии. Шаг номер два – настройки будут тут же снова засланы и прописаны в телефоне после замены SIM-карты. Так что примитивное стирание Wap-настроек не всегда спасет, невнимательных рано или поздно переведут на Интернет по 300 руб. за мегабайт.
Попробуйте заказать интернет-настройки с сайта, получите в телефон Wap-настройки и MMS-настройки, Internet-APN все равно придется настраивать вручную. Попробуйте получить интернет-настройки через отправку SMS в соответствии с рекомендацией «Отправьте пустое сообщение на номер 1234» – те же настройки WAP и MMS. Притом, что, в принципе, на номер 1234 можно отправить SMS-сообщение не пустое, а с текстом «internet», и получить-таки нормальные интернет-настройки. Есть эта информация на сайте? Конечно, нет, абонентам об этом знать не следует. Ведь через Wap-APN по 300 руб. телефон работает не намного медленнее, чем через Internet-APN по 8 руб., а что в 30 раз дороже, так это вопрос не технический. Хотите дешевый Интернет – настраивайте сами. Попробуйте зайти в любой офис МТС и попросить настроить «Интернет в телефоне», вам настроят все тот же Wap-APN хоть на смартфоне, хоть на коммуникаторе. Притом, что настроить Internet-APN раза в два проще и быстрее, т.е. дело явно не в стремлении сотрудников потратить меньше времени или усилий. Все сводится к тому, что без некоторых знаний и навыков обращения с настройками вы практически обречены на Wap-точку и соответствующую тарификацию.
WAP – пережиток прошлого или двигатель прогресса?
Принудительно загрузить в телефон абонента Wap-настройки – только полдела, еще нужно каким-то образом этого самого абонента заставить пользоваться дорогим вариантом мобильного Интернета. По возможности в объемах побольше. Это важно, от этого зависят финансовые показатели компании. Для этого создаются новые Wap-ресурсы и разрабатываются специальные программы, зачастую интересные и действительно привлекательные. Хороший пример – проект «МТС Экстра», в котором разработчики попытались реализовать идею своеобразного «вечного двигателя»: абонент пользуется дополнительными платными услугами и потребляет платный контент, за это получает призовые баллы. Которые, в свою очередь, обмениваются на «условно-бесплатный» контент, для получения которого нужно обязательно подключиться через Wap-APN и оплатить Wap-трафик. За оплату Wap-трафика снова начисляются призовые баллы и т.п. Круг замыкается, и желанный процесс становится непрерывным. По крайней мере, так задумано разработчиками проекта. Технически проект реализован грамотно и очень интересно, ссылки приходят в виде сообщений Wap-push (см. картинку ниже): многие современные телефоны при попытке открыть и прочитать сообщение автоматически запускают встроенный браузер и начинают загружать «подарок» через Wap-APN. Ну а тех консерваторов, которые не пользуются мобильным Интернетом вообще, стимулируют «спецпредложениями» в виде 25-процентной скидки на Wap-трафик на определенный период времени.
Лучшее решение.
Действительно важная новость для контентного бизнеса – в МТС объявили о своей готовности делиться доходами от Wap-трафика. Всякими платными «кисками-мелодиями» народ уже начинает насыщаться, к тому же оператору этот бизнес не так интересен: контент-провайдер получает свою половину дохода только от цены контента и никак не заинтересован в ограничении доставки купленного доступом строго через Wap-APN. В перспективе интереснее выглядит другой путь: контент-провайдер разрабатывает и внедряет, а пользователь получает декларировано-бесплатные услуги через точку доступа Wap-APN. Затем оператор делится доходами от Wap-трафика с контент провайдером, все довольны и счастливы. Немаловажно и то, что такие услуги легко и приятно рекламировать, слово «бесплатно» можно выделять шрифтом любого размера, цвета и жирности без всяких дополнительных сносок и примечаний.
Платная подписка на мобильный контент – перспективный источник дополнительных доходов с большим потенциалом. Важно только, чтобы контент был эксклюзивным и со "встроенным маркетингом".
Например, такой проект, как "Мисс Олимп" (в развработке)
Будущее мобильной связи
Будущее мобильной связи заключается в конвергенции с интернетом.
Это дает сразу уменьшение цен на передачу данных, в том числе голоса в сотовых сетях (Молдчелл так уменьшила цену на роуминг в 2 раза!). И прибавление клиентской базы сотовых операторов.
Поэтому Google в содружестве с гигантами телекоммуникаций создает платформу для будущей конвергенции интернета и сотовой связи.
Самая передовая компания интернета активно работает над всеобщей конвергенцией. В первую очередь, над Google Social Stream. Этот проект должен стать мета-социальной сетью, в которой будут сведены разные социальные сети. Пользователи с помощью данной платформы получат доступ к управлению своей активностью в разных социальных сетях через единый интерфейс. Нас в перспективе (с точки зрения извлечения дополнительных доходов, и получения интернет-рекламой конкурентного преимущества по отношению к традиционным медиа) интересует будущая конвергенция интернет-сетей с мобильной связью. В этой связи, Google приготовил операционную мобильную систему Android. В основу ОС Android положены ядро Linux и компоненты с открытым кодом, а доступ к платформе будет предоставляться телекоммуникационным компаниям и разработчикам устройств в соответствии с лицензией Apache. Одновременно с анонсом Android было объявлено о формировании альянса Open Handset Alliance по дальнейшей разработке и продвижению новой операционной системы. В состав альянса сейчас входят 34 компании, в том числе Broadcom, China Mobile, HTC , Intel, KDDI , LG , Marvell , Motorola, NTT DoCoMo, Samsung , Sprint Nextel и T-Mobile . В состав Android входит комплект базовых приложений: клиенты электронной почты и SMS, календарь, различные карты, браузер, программа для управления контактами и много другое. Все приложения, запускаемые на платформе Android, написаны на Java. Уровень каркаса приложений Архитектура построена таким образом, что любое приложение может использовать уже реализованные возможности другого приложения при условии, что последнее откроет доступ на использование своей функциональности. Основой является набор систем и служб:
1. Система представлений ( View System) – это богатый набор представлений с расширяемой функциональностью, который служит для построения внешнего вида приложений.
2. Контент-провайдеры ( Content Providers ) – это службы, которые позволяют приложениям получать доступ к данным других приложений, а также предоставлять доступ к своим данным.
3. Менеджер ресурсов ( Resource Manager) предназначен для доступа к строковым, графическим и другим типам ресурсов.
4. Менеджер извещений ( Notification Manager) позволяет любому приложению отображать пользовательские уведомления в строке статуса.
5. Менеджер действий ( Activity Manager) управляет жизненным циклом приложений и предоставляет систему навигации по истории работы с действиями. Уровень библиотек Платформа Android включает набор C/C++ библиотек, используемых различными компонентами ОС. Для разработчиков доступ к функциям этих библиотек реализован через использование Application Framework. Ниже представлены некоторые из них:
1. System C library - BSD-реализация стандартной системной библиотеки C (libc) для встраиваемых устройств, основанных на Linux.
2. Media Libraries – библиотеки, основанные на PacketVideo's OpenCORE, предназначенные для поддержки проигрывания и записи популярных аудио- и видео- форматов (MPEG4, H.264, MP3, AAC, AMR, JPG, PNG и т.п.).
3. Surface Manager – менеджер поверхностей управляет доступом к подсистеме отображения 2D- и 3D- графических слоев.
4. LibWebCore – современный движок web-браузера, который предоставляет всю мощь встроенного Android-браузера. 5. SGL – движок для работы с 2D-графикой.
6. 3D libraries – движок для работы с 3D-графикой, основанный на OpenGL ES 1.0 API.
7. FreeType – библиотека, предназначенная для работы со шрифтами.
8. SQLite – мощный легковесный движок для работы с реляционными БД.
Уровень среды исполнения
Каждое приложение запускается в своем собственном процессе, со своим собственным экземпляром виртуальной машины Dalvik. Байт-код Java, на котором написаны ваши приложения, компилируются в dex-формат при помощи утилиты dx, входящей в SDK. Уровень ядра Linux Android основан на ОС Linux версии 2.6, тем самым платформе доступны системные службы ядра, такие как управление памятью и процессами, обеспечение безопасности, работа с сетью и драйверами. Европа выбрала мобильное ТВ на базе стандарта Nokia. 3 декабря Еврокомиссия решила, что мобильное телевидение в странах ЕС будет развиваться на базе стандарта DVB-H, разработанного финской Nokia Конкурирующие разработки из Южной Кореи и США комиссия назвала не столь распространенными и потому менее предпочтительными. Европейская комиссия подготовила предварительное заключение о выборе стандарта на мобильное телевещание. "Сильнейшим из конкурирующих стандартов" для будущих мобильных телевизионных сетей она назвала DVB-H, разработанный Nokia. Альтернативные спецификации ― T-DMB, используемая в Южной Корее, и MediaFlo, предложенная американской корпорацией Qualcomm, пока меньше распространены в мире. А Европе, по мнению членов Еврокомиссии, необходим единый стандарт, иначе будет трудно избежать "фрагментации рынка". По ее оценке, к 2009 г. объем этого рынка будет составлять $5-7 млрд в год. Подробности - на
http://www.seonews.ru/article/.publication/477/
Вторая по масштабам компания-оператор беспроводной связи в США - Verizon, сообщавшая ранее о намерении использовать только закрытое программное обеспечения для своих CDMA сетей, изменила свое мнение в пользу открытой платформы Android.По словам СЕО компании Ловела МакАдама (Lowell McAdam), платформа предложенная Google - именно то, что нужно Verizon.По сообщению пресс-секретаря компании, выбор устройства, на котором будет установлен Android, еще не закончен. Кроме того, в настоящее время рассматривается вопрос о вступлении Verizon в Открытый альянс производителей мобильных устройств, возглавляемый интернет-гигантом.
Но другие компании не собираются отставать от гиганта Интернета.
Исследования показывают, что мобильный веб все-таки существует. Здесь iPhone предстает во всей своей красе. Более 30 компаний вступили в альянс Open Handset, организованный компанией Google, цель которого – предложить открытые и удобные инструменты разработки интернет-приложений для мобильных устройств. Nokia, которой принадлежат 40% рынка мобильных телефонов, постепенно прибирает к рукам компании, занимающиеся интернет-технологиями, а также заключила грандиозную сделку с цифровым картографическим сервисом Navteq, оценивающуюся в $8.1 млрд.
Все это звучит хорошо, но бизнес в сфере беспроводных коммуникаций больше напоминает мыльную оперу, которая тянется уже много лет без какого-либо видимого развития. В 2000 году предполагалось, что беспроводной протокол поможет принести Интернет на мобильные телефоны. Однако эксперимент провалился. В первую очередь из-за недостаточного количества быстрых беспроводных сетей, поэтому попытки повсеместно внедрить стандарт 3G продолжились. Но на недавней конференции аналитик Rethink Research Кэролин Габриэль (Caroline Gabriel) назвала 3G ошибкой. Она сообщила, что передача данных принесет лишь 12% от общей прибыли по итогам 2007 года, что существенно ниже планировавшихся 50%. Кроме того, исследовательская фирма Yankee Group из Бостона объявила, что только 13% владельцев мобильных в США используют телефон для выхода в Интернет чаще одного раза в месяц, в то время как 70% владельцев ПК выходят в Сеть ежедневно. "Реакция пользователей – настоящая катастрофа", - считает Тони Дэвис (Tony Davis), партнер венчурного фонда Brightspark, вложившего деньги в две компании, занимающиеся разработкой мобильных интернет-приложений.Хотя многие телефоны предоставляют доступ в Сеть, пользоваться им очень неудобно. Порой даже поиск окошка для ввода URL превращается в проблему. Кроме того, интернет-контент отображается на экране телефона не самым лучшим образом. Даже браузер iPhone может разочаровать. Встроенный браузер Safari не поддерживает популярную технологию Flash, что существенно ограничивает возможности пользователя по просмотру сайтов. При этом неудобство мобильного Интернета обходится довольно дорого. Левис Уорд (Lewis Ward), аналитик International Data Corporation, сравнивает мобильный веб сегодня с деятельностью AOL введения фиксированной абонентской платы в начале 90-х. Большинство пользователей мобильного доступа в Интернет вынуждено пользоваться не слишком удобной системой оплаты за каждый скачанный килобайт.
Тем не менее, операторы в последнее время активно интересуются мобильным Интернетом. AT&T предоставила владельцам iPhone широкие возможности по серфингу в Сети, а Sprint и T-Mobile подписали контракт на использование платформы Android от Open Handset Alliance.Аналитики считают, что потенциал мобильного Интернета раскроется в течение ближайших пяти лет, когда будут решены многие сегодняшние проблемы. Например, сейчас поиск какой-либо информации в Сети с помощью телефона представляет собой настоящий подвиг. Джон Сан Джованни (John SanGiovanni), основатель и вице-президент фирмы Zumobi, заявил, что его компания надеется решить проблему, позволив людям легко и быстро находить сайты, оптимизированные для просмотра с помощью телефона. 14 декабря Zumobi планирует представить бета-версию проекта, включающего специальные виджеты, позволяющего быстро перемещаться от одного сайта к другому.Zumobi надеется, что программа будет использоваться для выхода в Интернет с мобильного телефона. Она включает 16 виджетов для доступа к мобильным версиям сайтов, однако пользователь может поменять ссылки, встроенные по умолчанию, на собственные. Кроме того, разработчики смогут добавлять в программу новые виджеты, чем уже воспользовалась Amazon.com. Виджеты можно использовать и для размещения рекламы, что позволит операторам и разработчикам увеличить свой доход.
Председателем совета директоров Zumobi является Том Хазби (Tom Huseby), который уже несколько лет занимается инвестированием в мобильную индустрию и является одним из партнеров фонда SeaPoint Ventures. Хазби говорит, что мобильный веб переживает предсказуемый цикл становления, связанный с разработкой устройств, сетей и развитием рынков. Сейчас он проходит последнюю стадию – исследования вопроса о том, как именно люди хотят использовать мобильный Интернет. Хазби считает, что точный ответ позволит пользователям получить то, что они хотят и тогда, когда они этого хотят. "Нужно использовать открытую систему, если хочешь использовать возможности всех талантливых людей", - считает он. Хазби уверен, что Zumobi и Android помогут добиться нужной степени открытости.Из других проектов в этой области можно упомянуть Yahoo Go, мобильный интернет-проект, который позволяет корректно отображать веб-страницы на экранах более чем 300 моделей телефонов. Израильская компания также представила проект InfoGIN, который автоматически оптимизирует странички для экрана телефона.
Правда, возможны и другие способы решения проблем. Натан Игл (Nathan Eagle), исследователь M.I.T., работает в Кении, где он учит студентов разработке мобильных приложений, которые не используют браузер. Вместо этого они полагаются на голосовые команды. "Люди думают, что мобильный веб будет калькой со своего аналога, использующегося на РС, - говорит Игл. – Но это абсолютно разные устройства". Он считает, что будущее мобильных технологий связано с использованием голоса в качестве управляющего инструмента. "Люди хотят использовать телефон именно как телефон", - уверен он.
Источник: The New York Times, telnews.ru
Это дает сразу уменьшение цен на передачу данных, в том числе голоса в сотовых сетях (Молдчелл так уменьшила цену на роуминг в 2 раза!). И прибавление клиентской базы сотовых операторов.
Поэтому Google в содружестве с гигантами телекоммуникаций создает платформу для будущей конвергенции интернета и сотовой связи.
Самая передовая компания интернета активно работает над всеобщей конвергенцией. В первую очередь, над Google Social Stream. Этот проект должен стать мета-социальной сетью, в которой будут сведены разные социальные сети. Пользователи с помощью данной платформы получат доступ к управлению своей активностью в разных социальных сетях через единый интерфейс. Нас в перспективе (с точки зрения извлечения дополнительных доходов, и получения интернет-рекламой конкурентного преимущества по отношению к традиционным медиа) интересует будущая конвергенция интернет-сетей с мобильной связью. В этой связи, Google приготовил операционную мобильную систему Android. В основу ОС Android положены ядро Linux и компоненты с открытым кодом, а доступ к платформе будет предоставляться телекоммуникационным компаниям и разработчикам устройств в соответствии с лицензией Apache. Одновременно с анонсом Android было объявлено о формировании альянса Open Handset Alliance по дальнейшей разработке и продвижению новой операционной системы. В состав альянса сейчас входят 34 компании, в том числе Broadcom, China Mobile, HTC , Intel, KDDI , LG , Marvell , Motorola, NTT DoCoMo, Samsung , Sprint Nextel и T-Mobile . В состав Android входит комплект базовых приложений: клиенты электронной почты и SMS, календарь, различные карты, браузер, программа для управления контактами и много другое. Все приложения, запускаемые на платформе Android, написаны на Java. Уровень каркаса приложений Архитектура построена таким образом, что любое приложение может использовать уже реализованные возможности другого приложения при условии, что последнее откроет доступ на использование своей функциональности. Основой является набор систем и служб:
1. Система представлений ( View System) – это богатый набор представлений с расширяемой функциональностью, который служит для построения внешнего вида приложений.
2. Контент-провайдеры ( Content Providers ) – это службы, которые позволяют приложениям получать доступ к данным других приложений, а также предоставлять доступ к своим данным.
3. Менеджер ресурсов ( Resource Manager) предназначен для доступа к строковым, графическим и другим типам ресурсов.
4. Менеджер извещений ( Notification Manager) позволяет любому приложению отображать пользовательские уведомления в строке статуса.
5. Менеджер действий ( Activity Manager) управляет жизненным циклом приложений и предоставляет систему навигации по истории работы с действиями. Уровень библиотек Платформа Android включает набор C/C++ библиотек, используемых различными компонентами ОС. Для разработчиков доступ к функциям этих библиотек реализован через использование Application Framework. Ниже представлены некоторые из них:
1. System C library - BSD-реализация стандартной системной библиотеки C (libc) для встраиваемых устройств, основанных на Linux.
2. Media Libraries – библиотеки, основанные на PacketVideo's OpenCORE, предназначенные для поддержки проигрывания и записи популярных аудио- и видео- форматов (MPEG4, H.264, MP3, AAC, AMR, JPG, PNG и т.п.).
3. Surface Manager – менеджер поверхностей управляет доступом к подсистеме отображения 2D- и 3D- графических слоев.
4. LibWebCore – современный движок web-браузера, который предоставляет всю мощь встроенного Android-браузера. 5. SGL – движок для работы с 2D-графикой.
6. 3D libraries – движок для работы с 3D-графикой, основанный на OpenGL ES 1.0 API.
7. FreeType – библиотека, предназначенная для работы со шрифтами.
8. SQLite – мощный легковесный движок для работы с реляционными БД.
Уровень среды исполнения
Каждое приложение запускается в своем собственном процессе, со своим собственным экземпляром виртуальной машины Dalvik. Байт-код Java, на котором написаны ваши приложения, компилируются в dex-формат при помощи утилиты dx, входящей в SDK. Уровень ядра Linux Android основан на ОС Linux версии 2.6, тем самым платформе доступны системные службы ядра, такие как управление памятью и процессами, обеспечение безопасности, работа с сетью и драйверами. Европа выбрала мобильное ТВ на базе стандарта Nokia. 3 декабря Еврокомиссия решила, что мобильное телевидение в странах ЕС будет развиваться на базе стандарта DVB-H, разработанного финской Nokia Конкурирующие разработки из Южной Кореи и США комиссия назвала не столь распространенными и потому менее предпочтительными. Европейская комиссия подготовила предварительное заключение о выборе стандарта на мобильное телевещание. "Сильнейшим из конкурирующих стандартов" для будущих мобильных телевизионных сетей она назвала DVB-H, разработанный Nokia. Альтернативные спецификации ― T-DMB, используемая в Южной Корее, и MediaFlo, предложенная американской корпорацией Qualcomm, пока меньше распространены в мире. А Европе, по мнению членов Еврокомиссии, необходим единый стандарт, иначе будет трудно избежать "фрагментации рынка". По ее оценке, к 2009 г. объем этого рынка будет составлять $5-7 млрд в год. Подробности - на
http://www.seonews.ru/article/.publication/477/
Вторая по масштабам компания-оператор беспроводной связи в США - Verizon, сообщавшая ранее о намерении использовать только закрытое программное обеспечения для своих CDMA сетей, изменила свое мнение в пользу открытой платформы Android.По словам СЕО компании Ловела МакАдама (Lowell McAdam), платформа предложенная Google - именно то, что нужно Verizon.По сообщению пресс-секретаря компании, выбор устройства, на котором будет установлен Android, еще не закончен. Кроме того, в настоящее время рассматривается вопрос о вступлении Verizon в Открытый альянс производителей мобильных устройств, возглавляемый интернет-гигантом.
Но другие компании не собираются отставать от гиганта Интернета.
Исследования показывают, что мобильный веб все-таки существует. Здесь iPhone предстает во всей своей красе. Более 30 компаний вступили в альянс Open Handset, организованный компанией Google, цель которого – предложить открытые и удобные инструменты разработки интернет-приложений для мобильных устройств. Nokia, которой принадлежат 40% рынка мобильных телефонов, постепенно прибирает к рукам компании, занимающиеся интернет-технологиями, а также заключила грандиозную сделку с цифровым картографическим сервисом Navteq, оценивающуюся в $8.1 млрд.
Все это звучит хорошо, но бизнес в сфере беспроводных коммуникаций больше напоминает мыльную оперу, которая тянется уже много лет без какого-либо видимого развития. В 2000 году предполагалось, что беспроводной протокол поможет принести Интернет на мобильные телефоны. Однако эксперимент провалился. В первую очередь из-за недостаточного количества быстрых беспроводных сетей, поэтому попытки повсеместно внедрить стандарт 3G продолжились. Но на недавней конференции аналитик Rethink Research Кэролин Габриэль (Caroline Gabriel) назвала 3G ошибкой. Она сообщила, что передача данных принесет лишь 12% от общей прибыли по итогам 2007 года, что существенно ниже планировавшихся 50%. Кроме того, исследовательская фирма Yankee Group из Бостона объявила, что только 13% владельцев мобильных в США используют телефон для выхода в Интернет чаще одного раза в месяц, в то время как 70% владельцев ПК выходят в Сеть ежедневно. "Реакция пользователей – настоящая катастрофа", - считает Тони Дэвис (Tony Davis), партнер венчурного фонда Brightspark, вложившего деньги в две компании, занимающиеся разработкой мобильных интернет-приложений.Хотя многие телефоны предоставляют доступ в Сеть, пользоваться им очень неудобно. Порой даже поиск окошка для ввода URL превращается в проблему. Кроме того, интернет-контент отображается на экране телефона не самым лучшим образом. Даже браузер iPhone может разочаровать. Встроенный браузер Safari не поддерживает популярную технологию Flash, что существенно ограничивает возможности пользователя по просмотру сайтов. При этом неудобство мобильного Интернета обходится довольно дорого. Левис Уорд (Lewis Ward), аналитик International Data Corporation, сравнивает мобильный веб сегодня с деятельностью AOL введения фиксированной абонентской платы в начале 90-х. Большинство пользователей мобильного доступа в Интернет вынуждено пользоваться не слишком удобной системой оплаты за каждый скачанный килобайт.
Тем не менее, операторы в последнее время активно интересуются мобильным Интернетом. AT&T предоставила владельцам iPhone широкие возможности по серфингу в Сети, а Sprint и T-Mobile подписали контракт на использование платформы Android от Open Handset Alliance.Аналитики считают, что потенциал мобильного Интернета раскроется в течение ближайших пяти лет, когда будут решены многие сегодняшние проблемы. Например, сейчас поиск какой-либо информации в Сети с помощью телефона представляет собой настоящий подвиг. Джон Сан Джованни (John SanGiovanni), основатель и вице-президент фирмы Zumobi, заявил, что его компания надеется решить проблему, позволив людям легко и быстро находить сайты, оптимизированные для просмотра с помощью телефона. 14 декабря Zumobi планирует представить бета-версию проекта, включающего специальные виджеты, позволяющего быстро перемещаться от одного сайта к другому.Zumobi надеется, что программа будет использоваться для выхода в Интернет с мобильного телефона. Она включает 16 виджетов для доступа к мобильным версиям сайтов, однако пользователь может поменять ссылки, встроенные по умолчанию, на собственные. Кроме того, разработчики смогут добавлять в программу новые виджеты, чем уже воспользовалась Amazon.com. Виджеты можно использовать и для размещения рекламы, что позволит операторам и разработчикам увеличить свой доход.
Председателем совета директоров Zumobi является Том Хазби (Tom Huseby), который уже несколько лет занимается инвестированием в мобильную индустрию и является одним из партнеров фонда SeaPoint Ventures. Хазби говорит, что мобильный веб переживает предсказуемый цикл становления, связанный с разработкой устройств, сетей и развитием рынков. Сейчас он проходит последнюю стадию – исследования вопроса о том, как именно люди хотят использовать мобильный Интернет. Хазби считает, что точный ответ позволит пользователям получить то, что они хотят и тогда, когда они этого хотят. "Нужно использовать открытую систему, если хочешь использовать возможности всех талантливых людей", - считает он. Хазби уверен, что Zumobi и Android помогут добиться нужной степени открытости.Из других проектов в этой области можно упомянуть Yahoo Go, мобильный интернет-проект, который позволяет корректно отображать веб-страницы на экранах более чем 300 моделей телефонов. Израильская компания также представила проект InfoGIN, который автоматически оптимизирует странички для экрана телефона.
Правда, возможны и другие способы решения проблем. Натан Игл (Nathan Eagle), исследователь M.I.T., работает в Кении, где он учит студентов разработке мобильных приложений, которые не используют браузер. Вместо этого они полагаются на голосовые команды. "Люди думают, что мобильный веб будет калькой со своего аналога, использующегося на РС, - говорит Игл. – Но это абсолютно разные устройства". Он считает, что будущее мобильных технологий связано с использованием голоса в качестве управляющего инструмента. "Люди хотят использовать телефон именно как телефон", - уверен он.
Источник: The New York Times, telnews.ru
Subscribe to:
Posts (Atom)